잠금화면 기능이 가사를 보거나 리스트를 볼때 유용해서 사용하는데요 화면 자동꺼짐이 안되서 불편하더라구요. 이게 앱의 문제인지 스마트폰 설정의 문제인지 모르겠지만 배터리가 빨리 닳고 해서 매우 아쉽네요. 해결할 수 있는 방법이 있을까요? 플레이스토어 벅스앱 사용자 리뷰에 올리긴 했습니다.
말씀 주신 사항을 바탕으로는 화면 자동꺼짐이 되지 않는 정확한 문제 원인 분석에 어려움이 있습니다.
앱에서 화면을 꺼지지 않게하거나 충전중 화면켜짐유지 옵션등 다양한 사유들이 있을 수 있어
정확한 확인을 위해 로그확보가 필요합니다.
번거로우시겠지만 문제가 재발 즉시 아래 경로를 통해 시스템 로그를 전달 부탁드리겠습니다.
※ 오류 보내기 바로가기 링크 :https://bit.ly/33WO9d8 ※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다. ※ 마지막 화면에서 시스템 로그 데이터 보내기 옵션이 파란색으로 체크되도록 해주세요. 또한 문제점 입력시 문제 발생 시점 정보(몇시 몇분)와 좀 더 상세한 문제 상황 또는 사진, 동영상을 함께 첨부해 주시면 보다 빠르고 정확한 문제점 확인이 가능합니다.
앞으로도 삼성 제품/서비스에 많은 관심을 부탁드리며, 더 나은 다양한 가치를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
