7플랫 입니다. 1. 누가 업뎃 번들리모컨 잘쓰고 있다가 3월2일자 빌드번호 DQB5 로 업뎃 이후 리모컨 볼륨조절 음악 넘기기 가 작동하지 않습니다 혹시나 해서 와이프폰 7플랫이라 끼워봤더니 잘되네요 다른 번들 이어폰 끼워도 마찬가지 공초 해도 소리만 들리고 작동이 안되는데 센터 가야하나요? 한가지 더 질문좀... 2. 전화 수신 이나 알람 울리면 터치해서 밀거나 원밖으로 해제하는 방식이였는데 누가 이후로는 터치만 해도 전화받고 해제 가능한데 호주머니 안에서 자동으로 이뤄져서 불편한데 이건 다 똑같은 증상이죠??
우선 이슈 발생으로 인해 불편하게 해 죄송합니다. 이어폰 버튼이 동작하지 않을 원인이 다양할 수 있어서, 고객님께 바로 지원을 해드리기 어려운 점 양해 바랍니다.
일차적으로는 말씀하시는 번들 제품의 인식 불량이 아닐까 생각이 됩니다만, SW 버전 업데이트 이후 발생한다는 내용에서 추가 확인이 필요해 보입니다.
원인 파악을 위해, 아래와 같은 방법으로 현상 발생 시 LOG를 보내주시길 부탁드립니다. Samsung Members > 문의하기 > 문의/오류신고에서 오류신고를 통해 오류를 등록해 주시면 좀 더 빠르게 문제를 확인해 드릴 수 있도록 하겠습니다. (오류 신고 시에 하단의 '시스템 로그 데이터 보내기'를 선택하여 등록해 주시기 바랍니다.
