보안 폴더 앱이 최근에 사용한 앱 목록에 뜨지 않습니다

[unquadunium]

원래는 최근에 사용한 앱 화면에서 앱 오른쪽 아래에 보안폴더 아이콘과 함께 떴었는데 어느 순간부터 갑자기 뜨지 않습니다. 보안폴더를 삭제후 다시 설정도 해봤고 휴대폰 공장초기화까지 해봤는데 해결되지 않았습니다.

[보안폴더담당]

안녕하세요. 보안폴더 담당입니다.
먼저 사용에 불편을 드려 죄송합니다.

본건에 대한 명확한 원인 분석을 위해서는 로그가 필요할 것으로 판단됩니다. 문제 분석을 위해 정확한 상황 설명과 함께 아래와 같이 로그를 전달 해 주시면  빠른 분석을 진행하도록 하겠습니다.
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아래 링크에 접속하여 카테고리 선택 및 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하신 후 세부 증상을 함께 전달해주시면 확인 후 답변 드리도록 하겠습니다.
※ 오류 보내기 바로 가기 링크 :  https://bit.ly/33WO9d8
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다

■ 오류 신고를 하시기 전에 반드시 삼성 멤버스 앱을 v3.9.21.2 이상의 최신 버전으로 업데이트 부탁드립니다.
- Samsung Members 다운로드 링크 : https://bit.ly/3nOE3pC
- Samsung Members 앱 버전 확인 방법 :    Samsung Members 앱 → 우측 상단 더보기 → 설정 → Samsung Members 정보

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감사합니다.