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07-20-2021 09:54 AM ·
갤럭시 S안녕하세요. 빅스비 보이스 담당입니다.
먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
기재하신 내용으로 볼 때, 음량(下) 버튼과 측면 버튼을 동시에 길게 누르신 것으로 파악됩니다.
음량(下) 버튼과 측면 버튼을 동시에 짧게 누를 경우 스크린샷이 가능하며, '설정 > 유용한 기능 > 측면 버튼 > 길게 누르기' 설정을 '전원 끄기 메뉴'로 변경하시면 측면 버튼을 길게 눌러도 빅스비가 실행되지 않아 스크린샷 시에도 빅스비가 호출되지 않는 점 참고를 부탁드립니다.
감사합니다.