사지마S21
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05-09-2021 12:21 PM ·
갤럭시 S
21년 03월 31일 기기교체로 노트10+에서 갤럭시21로 기기변경한 사람입니다.
이전 노트10+의 경우 불편한 점 없이 사용하였지만 S21의 경우 처리속도도 더디며 제일 큰 문제는 카메라가 자주 먹통이 됩니다.
첫 사용 문제점일시는 21년 04월 09일 이후이었지만 개인적으로 시간이 안되어 21년 04월 16일에 서비스 센터 방문
소프트웨어등의 문제로 카메라가 먹통이 되어 후면부가 촬영인식을 못하여 전면부 전환도 안되며 삼성 서비스센터 엔지니어에게 가면 혹시 휴대폰에 떨어뜨리거나 데미지를 줬냐하는데 그랬으면 기스라던지 카메라에 흠집이 있어야하지만 그런점을 고객인 나와 엔지니어도 못찾았으며 카메라 불량으로 카메라를 교체하였지만 또 05월 09일날 이런 사태 재발
휴대폰이 더딘거야 지난 노트10+보다 램도 딸려서 이해하겠지만 자주 반복되는 이런 불량의 문제로 내 시간 써가면서 서비스센터를 방문해야하는 사실이 짜증
고객 잘못으로 몰아가는 태도도 개선바람
아울러 현재 s21로 변경하려는 사람은 제발 기다렸다가 다른폰으로 변경하길 바람
3 댓글
05-10-2021 10:00 AM ·
갤럭시 S사지마S21 님,
안녕하세요. 카메라 담당입니다.
먼저 사용에 불편을 드려 죄송합니다.
남겨주신 "카메라 동작오류" 관련하여
정확한 확인을 위해 번거로우시겠지만 아래 경로로 문제 발생 시
로그 파일을 전달해 주시면 확인후 의견 드릴수 있도록 하겠습니다.
- 해당 증상 재현 직후
삼성멤버스 > 도움받기 > 문의/오류보내기 > 오류보내기
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감사합니다.