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10-20-2022 07:07 PM - 편집 10-20-2022 07:08 PM
갤럭시 S10-20-2022 07:38 PM ·
갤럭시 SErrorSAMSUNG님,
안녕하세요. 카메라 담당입니다.
먼저 사용에 불편을 드려 죄송합니다.
문의 주신 사진 촬영 후 보정 관련하여 다소 번거로우시겠지만 정확한 원인 분석을 위해 문제 증상 재현 즉시 3분 이내 아래의 오류 보내기를 통해 로그를 추출하여 문제의 원본 사진을 함께 보내주신 뒤 댓글을 남겨주시면 담당 부서에 전달하여 분석 후 연락 드릴 수 있도록 하겠습니다.
■ 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8
삼성멤버스 > 도움받기 > 문의/오류 보내기 > 오류 보내기 > 카메라/사진
1) 로그 추출 시 : 시스템 로그 데이터 보내기 > 보내기
2) 사진/동영상 전송 시 : 화면 오른쪽 상단 "클립" 모양 클릭 > 갤러리 > 사진/동영상 첨부 > 보내기
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁 드립니다.
감사합니다.
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10-20-2022 08:06 PM ·
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10-21-2022 08:55 AM ·
갤럭시 S10-21-2022 01:58 PM ·
갤럭시 SErrorSAMSUNG 님,
안녕하세요. 카메라 담당입니다.
먼저 문제 분석 간 기다려 주셔서 감사의 말씀드립니다.
보내주신 원본 사진을 담당 부서에 전달하여 분석한 결과 해당 문제는 이미 확인된 내용으로 개선 사항을 수정 사항에 반영하였으며, 차기 SW업데이트를 통해 수정된 개선 사항을 전달 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
다만, 자세한 업데이트 일정에 대해서는 기술, 환경 등에 의해 반영 여부 및 시점에 대해 확답 드리기 어려운 점 미리 양해의 말씀 부탁 드리겠습니다.
감사합니다.
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10-21-2022 02:07 PM ·
갤럭시 S