삭제안한 것들이 휴지통에 이동돼있어요

[나예리]

안녕하세요~

언제부터 이랬는지 모르겠는데 가끔씩 "디바이스 케어"에 "저장공간관리"에서 파일들 정리하면서 몇 번 발견했었는데 처음에는 제가 삭제하고 잊어버린줄 알았는데, ★어느 순간부터 삭제한 적없는 캘린더에 정보들이 휴지통에 이동 돼 있는거예요?......★

그래서 발견하면 복귀하고 그랬는데 오늘 확인해보니 "갤러시 노트"에 저장한 내용들도 제가 모르는 사이에 휴지통에 이동돼있고, 심지어 한참전에 발견하지 못한 파일은 삭제도 휴지통에서 사라져 기록이 영구삭제됐더라구요.....ㅠㅠ

그래서 제가 오랫동안 열람안한 파일과 기록들은 자동으로 휴지통으로 이동되는 기능이 활성화되있나해서 찾아보니 그런 설정은 존재하지 않더라구요?......

저는 기록을 중요하게 생각하는 사람인데 이렇게 제가 모르는 사이에 정보가 사라지고 있다고 생각하니 화가 나더라구요.....

혹시 저만 이런가요?ㅠㅠ

어떻게 조치가 가능할까요?

[노트담당]

안녕하세요. 삼성노트 담당입니다.

사용 중 불편을 드린 점 양해 부탁드립니다.

노트 앱은 임의로 고객 노트를 삭제하지 않습니다.

로그를 보내주시면 정확한 원인 분석을 해보겠습니다.

아래 경로로 로그와 재현동영상을 보내 주시면 개발팀을 통해서 검토해 보겠습니다.

[로그 전달 방법]

(1) 로그 정보를 위해 문제 상황 재현

(2) 삼성맴버스 앱 - 우측하단 '도움받기' - 문의/오류 보내기 - 오류 보내기 - 애플리케이션 - 문제내용 작성 (아래 시스템 로그 데이터 보내기 체크 되어 있는지 확인) - 보내기, 또는

Samsung Notes 설정 - 문의하기 (삼성맴버스 앱이 있어야 함) - 오류 보내기 - 문제내용 작성 (아래 시스템 로그 데이터 보내기 체크 되어 있는지 확인) - 보내기

※ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://vo.la/RDuCfZp

오류 분석 및 답변에 다소 시간이 소요될 수 있는 점 양해를 부탁드립니다.

※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.

감사합니다.