🌫삼성갤러리 동기화 회색 구름,,🌫 (해결방법찾음요 21.9.1.수정)

[맛있는도너츠]

저거 썸넬 안뜨는 사진들 선택해서 다운로드 받으면 해결~☆ 속시원~~~~

하도 폰이 느려져서 공초하고 동기화했는데 갤러리 구름모양 잔뜩뜨고 난리났어요. 폰에서는 안뜨는데 원드라이브에서는 뜨데요? 뭐지 하면서 폰에서 하나 삭제해봤는데 원드라이브에서도 삭제돼섴ㅋㅋㅋ 와 이거 어떡하지 하면서 인터넷뒤지고 여기 커뮤에서도 찾아보고 했네요,, 

동기화도 껐다 켜보고~ 폰도 껐다켜보고 걍 냅둬보기도 하고 이것저것 하다하다 안돼서 오류 문의 보냈는데 기다려서 받은 답변이 그냥 '동기화 켜세요' ㅎ

??? 제가 동기화를 몇 번을 했는데요,,, 거의 항상 켜져있다구요,,? 

ㅠㅠㅠ

결국 그냥 컴퓨터에서 한장한장 이름으로 찾아서 드라이브 밖으로 뺐다 넣고해서 살렸어요 ㅎㅎ

(그냥 드래그로 뺐다 넣으면 시간 순서 안바뀌는 거 같은데 복붙으로 하면 시간수정되고 위치 정보 다 날아가는 거 같아요 확실하진 않음)

파일이 하도 많아서 그런가 본데.. 집와이파이가 시원찮나하고 폰 데이터로도 동기화해보고 그랬거든요

근데 뭔 난리를 쳐도 안됨ㅋㅋ 오히려 회색구름이 더 늘어나는 느낌만 나고 ㅋㅋㅋ

암튼 이번엔 이렇게 걍 지나갔는데..

새로 폰 사면 또 이렇게 될 것 같아서 벌써부터 걱정,,🤦‍♂️

원드라이브 갤러리 동기화 이거 어쩜 좋죠,,,

(그리고 갤러리 즐겨찾기 해둔것도 다 원상복귀 안되네요 ㅋㅋㅋㅋ... 이건 어떻게 수작업으로 해볼래도 넘 노가다라 진짜 방법이 없어서,, 빡치지만 걍 스루함..)

그냥 ,,, 답변 받고 살짝 화짱나서 주저리주저리 올려요ㅎㅎ

갤러리 스크롤 내리는데 저렇게 보이면 을매나 빡치게요 ,,?

[turquoise]

구름에 체크표시는 사진이 폰에 없고 원드라이브에만 있는 사진이라는 뜻으로 알고 있어요.
저 상태에서 사진 썸네일을 불러와 보여줘야 하는데 뭔가의 이유로 썸네일 불러오는게 느려서 저렇게 계속 보였나 보네요.

[맛있는도너츠]

넹 맞아요....ㅠ 그 이유가 대체 뭘까요 🤔 원본 손상이 없는 건 넘 다행이지만 사실 썸네일만 오류라고 해도.. 냅둬서 해결되지도 않고 ㅋㅋ 원본 보려면 원드라이브까지 들어가야하는..ㅋㅋㅋㅠ 갤러리 용량이 넘 커서 그런가싶기도 하지만,, 이러려고 달마다 구독료내고 동기화하는 게 아닌데 말이죠!ㅎㅎ

[클라우드담당]

안녕하세요 고객님

Samsung Cloud 담당입니다. 

우선 저희 서비스를 이용해 주셔서 감사드립니다. 

고객님께서는 단말 초기화 후 동기화를 켰을 때 회색 썸네일이 보여 문의를 주셨습니다. 

다른 고객님의 댓글에서 언급하신 것처럼 회색 구름 썸네일이 발생할 경우

사진의 원본이 클라우드 상에 존재하고 있는 상태이며, 

동기화된 사진에 대한 썸네일을 정상적으로 만들지 못하는 상황입니다. 

이 경우 동기화를 우선 Off 하신 후, 10분 정도 기다리셨다가

다시 동기화를 On 해보시기 바랍니다. 

일시적으로 동기화된 데이터가 사라졌다가 다시 단말에 보이기 시작할 것입니다. 

이때 동기화된 데이터량이 많을 경우, 모든 사진이 다 보이기까지는 시간이 소요될 수 있으며, 

데이터량 도 많이 소모할 수 있기 때문에 

가급적 Wi-Fi 에 연결하신 후 시도하시기를 권장드립니다. 

말씀하신 방법대로 해보셨음에도 불구하고 정상적으로 썸네일이 보여지지 않는다면

불편하시겠지만 로그를 통한 상세한 원인 확인을 해보아야 합니다. 

문제 증상이 재확인된 직후 아래 경로대로 로그와 스크린샷을 전달해 주시기 바랍니다. 

개발팀에 전달하여 빠르게 문제를 확인할 수 있도록 하겠습니다. 

■ [삼성 멤버스] 고객지원 / 유형 선택 : 문의/오류 보내기 / 오류 보내기 / 카테고리 선택 : 어플리케이션 / 내용 : (증상, 등록시간)

다시 한 번 저희 서비스를 이용해 주셔서 감사드립니다. 

늘 더 나은 서비스 제공해드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.