삼성노트가 잠겨서 열 수가 없습니다..

[Anonymous]

얼마전에 S9+에서 S21으로 바꿨는데요.

 삼성계정음 구글 계정으로 쓰고 있어서 뭐 바뀐게 없는데 잠긴메모를 못여네요 ㅠㅠ

 해결방법좀 알려주세요...

 기존 핸드폰이 없어서...도와주세요

[삼성노트담당]

안녕하세요. 삼성노트 담당입니다. 

사용에 불편을 드린 점 양해 부탁드립니다. 

잠김노트는 기본적으로 잠갔을 때 동일 계정으로 열어야 합니다. 

그래도 문제 있으면 알려주세요. 

감사합니다. 

[Anonymous]

동일 계정이긴하나 기기가 달라서 그런거 같습니다 이전 기기가 없어서 어떡해야 하나요?

[삼성노트담당]

동일 삼성 계정이 맞을 까요?

기기가 변경이 되어도 동일 삼성 계정이면 열려야 하거든요.

정확한 확인을 위해 로그 전달 부탁드립니다. 

감사합니다. 

[Anonymous]

로그 전달은 어떻게 해야하나요?