삼성노트 어플 튕김현상

[반코]

s20 사용중이고 얼마전 업데이트 팝업떠서 안할려다 실수로 눌려지는 바람에 업데이트함.

오늘 삼성노트 어플 통해 메모좀 하려고보니

계속 튕겨짐

앱 업데이트가 있나 싶어 들어가봤지만 역시나 아니고 재부팅도 해보고 모든 사용중인 어플 닫기 하였으나 계속 튕김.

이런 증상 있으신분 계시나요?

[Anonymous]

삼성노트의 캐쉬삭제 후 다시 이용해보세요

설정 > 애플리케이션 > 삼성노트 선택 > 저장공간 > 우측하단 캐쉬삭제 순입니다
캐쉬삭제는 데이터에 영향을 주지 않습니다 :)

[반코]

위 방법대로 해보았으나 동일현상이네요....답변 감사합니다..........하...

[Anonymous]

메모들을 혹시 열어볼 수는 있으실까요?
그렇다면 메모들을 다른 메모앱에 복사해놓거나 따로 적어두신 후,
위에 올려드린 방법과 같은 방법으로 들어가셔서 데이터 삭제 후 다시 시도해보세요

해결되셨으면 좋겠네요 ㅎㅎ

(재부팅도 해보셨나요?)

[반코]

메모들 역시 처음 화면에서만 보여지고 정작 누르면 튕겨져요...

[Anonymous]

중요한 메모가 아니라면, 메모의 내용을 기억하신다면 위의 방법을 추천드리지만,
안되신다면 파란토끼ll종원님의 글 참고하셔서 리커버리 모드에서 캐쉬삭제를 해보세요

저는 더 이상 도움드릴 수 있는 것이 없네요 :(

https://r1.community.samsung.com/t5/갤럭시-노트/갤럭시-유형별-리커버리-모드-다운로드-모드-진입-방법/td-p/7879456

[반코]

친절한 딥변 정말 감사드려요 :)

[Anonymous]

해결하셨으려나요...?

[반코]

해결되었습니다^^

[Anonymous]

다행이예요:)

[삼성노트담당]

안녕하세요. 삼성노트 담당입니다.
사용 중 불편을 드린 점 양해 부탁드립니다.
로그를 보내주시면 정확한 원인 분석을 해보겠습니다.
아래 경로로 로그를 보내 주시면 개발팀을 통해서 같이 검토해 보겠습니다.

[로그 전달 방법]
(1) 로그 정보를 위해 문제 상황 재현
(2) 삼성맴버스 앱 - 우측하단 +버튼 - 문의/오류 보내기 - 시스템 로그 데이터 보내기, 또는
Samsung Notes 설정 - 문의하기 (삼성맴버스 앱이 있어야 함) - 오류 보내기 (아래 시스템 로그 데이터 보내기 체크)

오류 분석 및 답변에 다소 시간이 소요될 수 있는 점 양해를 부탁드립니다.
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.

감사합니다.

[반코]

해결되었습니다~^^

[삼성노트담당]

안녕하세요. 삼성노트 담당입니다. 

사용에 불편을 드린 점 양해 부탁드립니다. 

R OS 업데이트 이후 발생한 증상으로 보입니다. 

Galaxy Store나 Play  Store를 통해 삼성노트 앱을 최신으로 업데이트 부탁드립니다. 

다른 문의 사항은 알려주세요. 

감사합니다. 

[pinetreebrown]

아마 앱 버전이 3.x 인 것 같네요. ROS 로 올리셨으면 스토어에서 직접 4점대 버전을 다운로드 받아서 설치해보시면 해결될 것으로 보여요~