네 그리고 사실 그 작업은 제품 출시전에 끝나야하는 작업이죠. 지금 다음 제품 공개가 바로 코 앞인데 아직도 미완성인채는 문제가 있죠. S23도 똑같이 s24가 나와야 어느정도 최적화가 될텐데 가장 비쌀때 가장 버벅이는 폰을 사야할 필요가 있을까요? 1년이 지나야 펌웨어도 최적화되고 가격도 보조금 왕창 받아서 반값으로 사는데?
말씀하신 것처럼 제품을 출시하기 전 많은 테스트와 검증을 통해서 충분한 안정성을 확보하여 제공해드리고 있지만 많은 사용자분들이 사용하는 환경과 예상하지 못한 문제들이 발생할 수 있기에 이러한 문제들에 대해서는 많은 삼성멤버스 사용자분들께서 보내주시는 문제의 정보와 로그를 분석하여 최근까지도 수정을 통해 개선된 경험을 제공 드리기 위해 최선을 다하고 있습니다.
다만, 문제점들은 이미 수정이 완료 되었지만 통신 사업자 별 상황 또는 카메라 외 추가 안정성 확보하는 과정에서 다소 일정이 지연되었을 가능성이 있습니다. 이는 보다 완벽한 안정성을 확보하는 과정에서 생긴 지연으로 다시 한번 양해의 말씀 부탁 드리고자 합니다.
할말이 없네요. 현 카메라의 작동수준이 충분히 많은 테스트와 검증을 거치고 내부의 테스트를 통과한 상태였다니 말이죠. 통신사 프리로드 앱을 지우니 아주 쬐끔 나아지긴 했습니다만... 통신사 프리로드가 하루이틀도 아니고... 갤럭시 역사와 죽 함께해온 것들인데 노하우가 아예 어디로 증발되지 않는 이상... 프리로드로 인한 성능저하를 누구도 예상하지 못했고 오히려 램은 축소했다라... 진짜 gos부터 공식답변을 들으면 들을수록 더 암담합니다. 이게 삼성이라니....
문의주신 S20울트라 카메라 초점의 경우 휴대폰 카메라 이미지 센서가 커짐에 따라 가까운 피사체(물체)를 근거리 및 접사 촬영 시 발생하는 렌즈 특성인 카메라 심도에 따른 주변 부 흐린 증상이 보일 수 있습니다.
이러한 현상은 카메라 특성으로 문제가 아니지만 지속적으로 불편이 발생하시는 경우 줌 배율(x2배)을 이용하여 촬영하시거나 최소 초점 거리를 30Cm 이상의 충분한 거리를 확보하여 다시 촬영해주시면 보다 나은 화질로 촬영 하실 수 있습니다.
추가로 남겨주신 줌 배율 변경 시 카메라 앱이 꺼짐/종료되는 증상에 대해서는 문제가 발생하는 카메라 렌즈가 무엇인지 우선 확인이 필요합니다.
만약, 광각(Wide) 카메라 렌즈를 사용하던 중 초점이 자주 맞지 않는 경우 카메라 렌즈 모듈의 동작 오류에 따른 문제일 가능성이 있기에 정확한 원인 분석을 위해서는 문제 증상 발생 즉시 3분 이내 아래의 오류 보내기를 통해 문제의 사진 원본과 로그를 추출하여 보내주신 뒤 댓글을 통해 남겨주시면 담당 부서에 전달하여 분석 후 연락 드릴 수 있도록 하겠습니다.
■ 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8 삼성멤버스 > 도움받기 > 문의/오류 보내기 > 오류 보내기 > 카메라/사진 1) 로그 추출 시 : 시스템 로그 데이터 보내기 > 보내기 2) 사진/동영상 전송 시 : 화면 오른쪽 상단 "클립" 모양 클릭 > 갤러리 > 사진/동영상 첨부 > 보내기 ※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁 드립니다.
