모티모티
Beginner Level 2
s10업데이트 이후 삼성인터냇 쓰다보면 탭이중지돤 상태라고 계속 뜨네요. 그전엔 안그랬는데 재설치하고 재부팅해도 잠시만 멀쩡하고 결국 증상이 뜨네요..
3 댓글
인터넷담당
Moderator
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안녕하세요 고객님. 삼성인터넷 운영팀 입니다.

우선 사용에 불편을 드려서 대단히 죄송합니다.

 

번거로우시겠지만, 문제 상황 발생 직후

삼성인터넷 - 더보기 - 설정 - 문의하기 - 오류보내기

메뉴를 통해 로그 정보를 함께 보내주신다면 문제 분석에 많은 도움이 될 것 같습니다.

 

참고로, 기본적으로 단말에 메모리가 부족한 상황에서는 더 자주 발생할 수 있는 현상인데요.

평소 사용하지 않는 앱 삭제 및 디바이스 케어를 통해 단말의 가용한 메모리 확보도 주기적으로 해주시면 도움외 될 것 같습니다.

 

삼성인터넷을 사용해 주셔서 감사합니다.

답글
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저도 삼성인터넷 12.1.1.16 버전부터 이런 증상이 나타나고 있습니다. 동영상이 있는 탭을 몇 개 띄워 놓으면 그래요. 16 버전에서는 앱이 크래쉬가 났었는데 이후 29버전, 36버전에서는 앱은 죽지 않지만 동영상이 재생이 되지 않게 되버려서 어쩔 수 없이 앱을 죽였다가 다시 실행해야만 동영상을 재생할 수 있습니다. 너무 불편한데 빨리 수정이 되었으면 합니다.
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슬비님 말씀 맞습니다 인터넷이던 기기업데이트이던 그이후 갑자기 생겨버렸네요 많은사진시 그런거같습니다
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