삼성케어플러스 프리미엄에 대한 질문입니다.

[BCR_94]

안녕하세요. 

1. 보험료가 인하되었던데, 기가입자는 적용이 안되나요?

- 안 된다면 왜 안 되나요? 여러 기기를 가입해두었는데 가격차이가 꽤 나서요.

2. 분실도 보장되는 옵션으로 가입을 하였습니다. 질문은 분실이 아니라, 전체 파손(기기의 완파)에 대해서 보장이 되는지에 대해서 문의드리려고 합니다. 기기가 완파되어도 실물을 반납한다면 파손에 대한 자기부담금(s21 8만원, 탭 s7+ 7.5만원)으로 수리가 진행되는건가요? 

- 만약 그렇다면, 이 경우에는 새 부품들로 현장에서 조립을 해주시는 형태인가요?

늘 잘 떨어뜨리고 다녀서 불안해서 가입을 해두긴 했는데, 보장 범위가 어떻게 되는지 잘 몰라서 문의드립니다.

감사합니다. 좋은하루되세요:)

[turquoise]

1. 삼성케어플러스 홈페이지에 가입 시점에 따라 요금이 다를 수 있다고 나와 있고 요금이 변경됐을 당시 삼성케어플러스 고객센터에 전화해 문의해본 결과 기가입자는 요금이 유지된다고 안내받았습니다.

2. 약관에 따르면 전체 파손으로 인한 수리불가는 분실로 처리됩니다.
따라서 파손 조항이 아닌 분실 조항이 적용됩니다.

[BCR_94]

작년 답변글에서는 기기의 완파역시 보장에 포함된다고 하는 직원분의 답글을 보았습니다만... 최신 답변이 아니라서 제가 질문을 올려본 것입니다. 직원분의 답변 기다려보겠습니다. turquoise님의 경험 공유 감사드립니다.