삼성클라우드 데이터 삭제 문의

[SEC_1]

삼성클라우드에 메시지가 백업된 내용이 있어 복원을 눌러 단말기에 복원이 된걸 확인했습니다

그런데 복원 완료하고 나서 클라우드 용량이 부족하다며 데이터를 삭제할건지 물어보는 창이 팝업되었습니다

메시지 복원은 이미했으니 지워도 된다 생각하여 지웠는데 문제는 그 데이터를 지우니 복원했었던 메시지도 모두 삭제가 되었습니다

분명 클라우드 용량이 부족하여 클라우드에 백업된 데이터를 지어 낸건데 왜 휴대폰에 저장된 메시지가 삭제된건지 답변좀 부탁드립니다

[클라우드담당]

안녕하세요 고객님

Samsung Cloud 담당입니다. 

우선 저희 서비스 이용간에 불편 끼쳐드린 점 사과드립니다. 

고객님께서는 복원 이후 백업된 데이터 삭제 팝업을 보시고 데이터를 삭제하셨는데

단말에 데이터도 삭제되어 문의를 주셨는데요 

고객님께서 겪으신 상황과 같은 경우

상세한 데이터를 통한 문제 확인이 필요합니다. 

아래 경로대로 로그와 스크린샷을 상세한 상황 설명과 함께 전달해주시면

개발팀에 전달하여 빠르게 문제 확인할 수 있도록 하겠습니다. 

■ 고객지원 / 유형 선택 : 문의/오류 보내기 / 오류 보내기 / 카테고리 선택 : 어플리케이션 / 내용 : (증상, 등록시간) / 로그데이터 전송하기 체크

다시 한 번 저희 서비스로 인해 불편 끼쳐드린 점 사과드립니다. 

늘 더 나은 서비스 제공해드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.