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제목:

삼성클라우드 새 앨범 동기화 알림

(게시글 작성 시간: 09-17-2020 02:50 AM)
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janeljug
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삼성클라우드 새 앨범 동기화 알림 <<

제발 좀 부탁인데 이 알림 안 받을 수 있게 선택할 수 있도록 좀 해주세요
사진 찍을 때마다 이 알림 뜨는데 설정에서 끄지도 못하고 노이로제 걸릴 것 같아요
동기화는 계속 켜놓고 싶은데 무슨 폴더를 선택할지는 제가 알아서 필요한 거만 선택할테니
회사 입장에서 중요하게 알리고 싶던 말던 강요하지 말고 선택지로 주시라구요

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클라우드담당
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안녕하세요 고객님

Samsung Cloud 담당입니다. 

 

우선 저희 서비스를 이용해 주셔서 감사드리며

저희 서비스로 인해 불편 끼쳐드린 점 사과드립니다. 

 

고객님께서는 현재 사진이나 스크린샷에서 사진을 찍을 때마다

알람이 오고 있는 상황인 것으로 보입니다. 

 

삼성 클라우드의 갤러리 동기화를 켰을 때 Camera 폴더만 기본 설정으로 클라우드에 업로드되고

나머지 폴더는 사용자의 선택에 따라 켜고 끌 수 있도록 되어 있습니다. 

이는 불필요한 사진들이 자동으로 모두 클라우드에 업로드 되는것을 방지하기 위하여

말씀드린 바와 같이 설계가 되었습니다. 

 

혹시나 Camera 폴더가 아닌 다른 폴더의 사진은 업로드가 되지 않는다는 점을 잊고

사진을 잃어버렸다 라고 문의를 해오시는 고객님들이 계셔서 

스크린샷에서 보여주시는 것과 같은 형태로 알림을 보내드리고 있으며, 

해당 알림은 폴더가 생성될 때에 한해서 1회 제공하고 있습니다. 

 

고객님께서 현재 해당 알람에 대해서 큰 불편을 느끼고 계신 것 같아

저희가 의도하는 내용들이 전달될 수 있는 다른 좋은 방법이 있을지

내부적으로 검토해볼 수 있도록 하겠습니다. 

 

다시 한 번 저희 서비스를 이용해 주셔서 감사드리며

저희 서비스로 인해 불편 끼쳐드려 죄송합니다. 

겪으신 불편에 대해 더 나은 서비스로 보상해드릴 수 있도록

늘 최선을 다하겠습니다. 

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7 댓글
Anonymous
해당 사항 없음
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문자메세지 복구안됩니다네요
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클라우드담당
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안녕하세요 고객님

Samsung Cloud 담당입니다. 

 

우선 저희 서비스를 이용해 주셔서 감사드리며

저희 서비스로 인해 불편 끼쳐드린 점 사과드립니다. 

 

고객님께서는 현재 사진이나 스크린샷에서 사진을 찍을 때마다

알람이 오고 있는 상황인 것으로 보입니다. 

 

삼성 클라우드의 갤러리 동기화를 켰을 때 Camera 폴더만 기본 설정으로 클라우드에 업로드되고

나머지 폴더는 사용자의 선택에 따라 켜고 끌 수 있도록 되어 있습니다. 

이는 불필요한 사진들이 자동으로 모두 클라우드에 업로드 되는것을 방지하기 위하여

말씀드린 바와 같이 설계가 되었습니다. 

 

혹시나 Camera 폴더가 아닌 다른 폴더의 사진은 업로드가 되지 않는다는 점을 잊고

사진을 잃어버렸다 라고 문의를 해오시는 고객님들이 계셔서 

스크린샷에서 보여주시는 것과 같은 형태로 알림을 보내드리고 있으며, 

해당 알림은 폴더가 생성될 때에 한해서 1회 제공하고 있습니다. 

 

고객님께서 현재 해당 알람에 대해서 큰 불편을 느끼고 계신 것 같아

저희가 의도하는 내용들이 전달될 수 있는 다른 좋은 방법이 있을지

내부적으로 검토해볼 수 있도록 하겠습니다. 

 

다시 한 번 저희 서비스를 이용해 주셔서 감사드리며

저희 서비스로 인해 불편 끼쳐드려 죄송합니다. 

겪으신 불편에 대해 더 나은 서비스로 보상해드릴 수 있도록

늘 최선을 다하겠습니다. 

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janeljug
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갤럭시 S
의도가 좋은 것은 알겠지만 스크린샷같은 폴더는 사진을 쓰고나서 지우거나 정리를 좋아해 다른 폴더로 옮겨서 비우는 일이 많은데 그러면 다음번 생성 때 알림이 또 옵니다.
그리고 많고 많은 제3자 앱들이 사진 저장등을 하면 저마다의 서로다른 이름을 가진 폴더들을 생성합니다.
그럴 때마다 알림이 오고 저같은 정리맨들은 그런 폴더들도 또 다 가만두지 못하고 비우거나 지웁니다.
사진이 경우에 따라 한 개인에게 값어치 매길 수 없는 일도 있어서 그와 관련된 민원이 굉장히 강한 건 이해하겠는데 본인이 동기화 키면서도 그 소중한 폴더를 따로 설정하지 않는 거는 그 사람 잘못 아닐까 싶네요. 끄고 싶은 사람은 끄게 할수록 부탁 좀 드립니다.
kooni
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이거 거의 1년 전에 제가 문의 했었던 내용ㅜㅜ..ㅜㅜ제발 고쳐주
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HIL0602
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갤럭시 S

저 역시도 이 부분은 개선이 필요하다 생각됩니다.

알림을 할지 말지를 설정할 수 있는 기능이라도 추가되어야 하지 않을까요?

폴더 하나 만들고 그 안에 이미지(동영상 또는 사진) 하나만 추가되도 알림이 무조건 뜬다는 것은 많이 불편한 부분입니다.

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존스미스
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갤럭시 S
동기화되지 않는 폴더에 사진이 추가되지 않아도 하루에 수십번씩 의미없는 알림이 오고 있습니다.심지어 알림을모두 꺼도 오고 있습니다. 버그 같은데 해결해주세오.
호경씨
Active Level 2
갤럭시 S
갤럭시 노트 20 울트르 인데 새 앨범이 추가되지 않았는데 시도때도 없이 알람이 옵니다. 사진도 안찍었고 가만히 놔뒀는데도 계속 이 알람이 와요. 좀 해결 해줘요