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09-17-2020 02:50 AM ·
갤럭시 S해결되었습니다! 답변으로 이동.
1 채택된 답변
채택된 답변
09-17-2020 08:51 AM ·
갤럭시 S안녕하세요 고객님
Samsung Cloud 담당입니다.
우선 저희 서비스를 이용해 주셔서 감사드리며
저희 서비스로 인해 불편 끼쳐드린 점 사과드립니다.
고객님께서는 현재 사진이나 스크린샷에서 사진을 찍을 때마다
알람이 오고 있는 상황인 것으로 보입니다.
삼성 클라우드의 갤러리 동기화를 켰을 때 Camera 폴더만 기본 설정으로 클라우드에 업로드되고
나머지 폴더는 사용자의 선택에 따라 켜고 끌 수 있도록 되어 있습니다.
이는 불필요한 사진들이 자동으로 모두 클라우드에 업로드 되는것을 방지하기 위하여
말씀드린 바와 같이 설계가 되었습니다.
혹시나 Camera 폴더가 아닌 다른 폴더의 사진은 업로드가 되지 않는다는 점을 잊고
사진을 잃어버렸다 라고 문의를 해오시는 고객님들이 계셔서
스크린샷에서 보여주시는 것과 같은 형태로 알림을 보내드리고 있으며,
해당 알림은 폴더가 생성될 때에 한해서 1회 제공하고 있습니다.
고객님께서 현재 해당 알람에 대해서 큰 불편을 느끼고 계신 것 같아
저희가 의도하는 내용들이 전달될 수 있는 다른 좋은 방법이 있을지
내부적으로 검토해볼 수 있도록 하겠습니다.
다시 한 번 저희 서비스를 이용해 주셔서 감사드리며
저희 서비스로 인해 불편 끼쳐드려 죄송합니다.
겪으신 불편에 대해 더 나은 서비스로 보상해드릴 수 있도록
늘 최선을 다하겠습니다.
09-17-2020 08:51 AM ·
갤럭시 S안녕하세요 고객님
Samsung Cloud 담당입니다.
우선 저희 서비스를 이용해 주셔서 감사드리며
저희 서비스로 인해 불편 끼쳐드린 점 사과드립니다.
고객님께서는 현재 사진이나 스크린샷에서 사진을 찍을 때마다
알람이 오고 있는 상황인 것으로 보입니다.
삼성 클라우드의 갤러리 동기화를 켰을 때 Camera 폴더만 기본 설정으로 클라우드에 업로드되고
나머지 폴더는 사용자의 선택에 따라 켜고 끌 수 있도록 되어 있습니다.
이는 불필요한 사진들이 자동으로 모두 클라우드에 업로드 되는것을 방지하기 위하여
말씀드린 바와 같이 설계가 되었습니다.
혹시나 Camera 폴더가 아닌 다른 폴더의 사진은 업로드가 되지 않는다는 점을 잊고
사진을 잃어버렸다 라고 문의를 해오시는 고객님들이 계셔서
스크린샷에서 보여주시는 것과 같은 형태로 알림을 보내드리고 있으며,
해당 알림은 폴더가 생성될 때에 한해서 1회 제공하고 있습니다.
고객님께서 현재 해당 알람에 대해서 큰 불편을 느끼고 계신 것 같아
저희가 의도하는 내용들이 전달될 수 있는 다른 좋은 방법이 있을지
내부적으로 검토해볼 수 있도록 하겠습니다.
다시 한 번 저희 서비스를 이용해 주셔서 감사드리며
저희 서비스로 인해 불편 끼쳐드려 죄송합니다.
겪으신 불편에 대해 더 나은 서비스로 보상해드릴 수 있도록
늘 최선을 다하겠습니다.
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09-17-2020 09:19 AM ·
갤럭시 S그리고 많고 많은 제3자 앱들이 사진 저장등을 하면 저마다의 서로다른 이름을 가진 폴더들을 생성합니다.
그럴 때마다 알림이 오고 저같은 정리맨들은 그런 폴더들도 또 다 가만두지 못하고 비우거나 지웁니다.
사진이 경우에 따라 한 개인에게 값어치 매길 수 없는 일도 있어서 그와 관련된 민원이 굉장히 강한 건 이해하겠는데 본인이 동기화 키면서도 그 소중한 폴더를 따로 설정하지 않는 거는 그 사람 잘못 아닐까 싶네요. 끄고 싶은 사람은 끄게 할수록 부탁 좀 드립니다.