안녕하세요. 고객님들, 기능담당자 입니다.
오늘은 굿락은 아니고 새로워진 삼성키보드에 대한 공지를 드리기 위해 창을 열었습니다.
S20, ZFlip고객분들이 OneUI 2.1을 통해서 먼저 경험하신 새로워진 삼성키보드를 S10, 노트10고객님들께도 드디어 오픈할수 있어서 이번주는 좀 긴장과 기대가 컸었습니다.
기대처럼 새로워진 기능에 대해 만족하고 피드백을 주시는 고객분들도 많았지만
항상 쓰던 키보드이면서 자판 영역에 대해 상당히 민감한 기능이라 불편한 부분을 말씀주시는 고객분들도 많으셔서 이번 한주는 멤버스 글속에 푹 파묻혀서 지난 한주였습니다.
이 글을 통해
많은 고객 분들께서 공통적으로 말씀주시는 문제에 대해 현재 상황에 대한 솔직한 업데이트,
그리고 이후에 새로워진 키보드가 더 발전하는 계획들을 공유드리려 합니다.
먼저, 많이 질문하시는 문제점에 대한 것부터 말씀드립니다.
1) 제스쳐 지원
이 부분은 저희가 기능 추가를 할때 좀더 신중했어야 하는데, 기능을 주었다가 다시 삭제하는 가장 잘못된 형태를 취해서 무조건 사과의 말씀을 드리고 싶습니다. Q OS베타를 하면서 무심코 넣었던 옵션인데 많은 오타 (기술적으로는 해결이 불가하고, 그래서 구글의 기본 정책이 입력기 상태에서는 동작하지 않았던것) 들이 해당 옵션으로 발생하였고 결국은 현재 구현된 방식에서는 해결이 불가한것으로 결론이 났습니다. 오타를 리포트 하시는 고객 분들께서는 이 옵션 사용 여부에 대해서는 또 연결하지 못하셔서 문제점 원인 분석에도 많은 시간들이 소요되기도 했습니다.
다행히 많은 분들 의견 처럼 대안으로서 굿락의 원핸드 오퍼레이션이 잘 구현되어 있고 더 많은 기능들을 제공하고 있어 해당 기능으로 안내해 드리고자 합니다. 다시 한번 양해를 부탁드립니다. (가능하다면, 굿락 개발의 까방권 하나만 사용하고 싶습니다 ㅠ.ㅠ)
2) 테마 지원
이 부분은 다음 버전의 키보드에서 좀더 Rich하게 테마를 지원하기 위해 기존의 테마와의 관계성을 끊어야 했습니다. 이 부분은 조금만 기다려 주시면 One UI 2.5에서 훨씬 더 좋은 사용성으로 찾아뵙도록 하겠습니다. (아래 계획에서 추가 설명)
3) 툴바
툴바는 향후 점점 더 유용한 기능들이 소개될 예정인데 이 모든 기능들이 기존의 다기능 키 하나로 소구하기가 어려워진 부분이 있었는데요. 현재는 제약적으로 기호 / 한자 / 음성입력 / 설정 / 이모지 에 대해서는 사용할수 있도록 했는데 클립보드에 대한 요구가 많으셔서 추가가 되는 방향으로 검토를 하려고 합니다.
4) 추천어
이번에 추천어를 제공하는 엔진이 좀더 좋은 성능과 확장성이 높은 엔진으로 변경이 되었습니다. 그로 인해 기존보다는 초기 사용시에 약간은 추천어의 확률이 떨어진다고 생각될수 있으나 이는 사용에 따라 점점 학습이 되는 형태로 곧 불편함 없이 추천어를 사용하실 수 있습니다.
5) undo redo 사용법
이 부분은 사용이 되는 앱과 안되는 앱이 있는데, 이 부분은 앱에서 해당 동작이 가능하지 않도록 설정하는 API 로 인한 차이가 있습니다.
6) 뉴럴베타
뉴럴베타는 기존에는 신기능 테스트용으로 사용하였으나 현재는 기능들이 모두 흡수된 상태로 신규 모델에서는 지원하지 않고 있습니다. 다만 업데이트 단말에서는 언어 DB다운로드를 받으시면 기존대로 사용이 가능하십니다. 하지만 새로운 키보드도 한번 시도를 해보시면 어떨까 제안드리고 싶습니다.
7) 언어 DB
신규 키보드 사용과 함께 엔진 변경이 되어 기본 언어 외에 추가 언어를 사용하시던 분들은 DB다운로드가 필요합니다. 최초 사용시 이에 대한 팝업을 표시하고 있는데 혹시 팝업을 취소하신 경우는 키보드 설정 -> 언어 및 키보드 형식 -> 입력 언어 관리 -> 해당언어 선택후 다운로드가 가능합니다.
8. 오타 / 래깅 관련
이 부분은 개발자들이 가장 신경을 많이 쓰고 개선을 하려고 하는 부분입니다. 모든 사람의 개별 입력 성향이 다르기 때문에 가장 어려움을 겪는 부분이기도 합니다.
오류보내기를 통해 보내주신 로그를 최대한 분석하여 문제점을 개선하려 노력중이나, 문제 상황이 명확하지 않거나, 시간이 지나 중요한 정보가 남아있지 않아 분석이 어려운 경우가 많이 있습니다. 발생시점의 재현 영상 또는 스크린샷을 확보하신 후 그 시점의 로그를 보내주시면 분석에 큰 도움이 되겠습니다. 재현 영상 또는 스크린샷 확보가 어려우신 경우, 입력하시려는 단어와 실제 오타로 입력된 단어 정보를 알려주시면 분석하고 수정 피드백을 드리도록 하겠습니다.
드디어, 새로운 키보드를 왜 만들어서 불편하게 하느냐고 생각하실 고객분들을 물론
새로운 키보드에 대해 만족하셔서 기대가 크신 고객분들 모두를 위한
다음 버전 키보드(one UI 2.5) 에 대한 소개를 드리겠습니다.
1) 막강한 커스텀 키보드
기존에 굿락 공지에서 약간 티징을 한것 처럼
지금까지는 키보드가 변경되면 고객분들이 그 변경사항을 익숙하기 위해 인내의 시간을 가지셔야 했다면, 굿락 키보드 버전을 통해 내가 원하는 키보드를 만들 수 있도록 준비하고 있습니다.
“똑같은 사이즈가 아니라 이 키는 내가 좀더 넓게”, 이 function키는 빼고 이 Function는 더 넣고”
이렇게 가능해진다면 다양하신 고객분들의 만족도를 높을 수 있을거라는 확신을 가지고 열심히 개발하고 있습니다.
이와 더불어 위에 언급한 테마기능은 훨씬 더 개인의 개성을 나타내는 것을 단말내에서 더 쉽고 빠르게 할수 있도록 테마파크와 연동하여 준비를 하고 있어서 기대를 해주셔도 좋습니다.
2) 모아키
같은 삼성인데 모아키는 왜 지원하지 않고 따로 써야한다는 불만을 가지신 분들이 계셔서
내부에서 개발하신 모아키 담당분과 컨택하여 컨셉적인 도움을 받아 삼성키보드에도 공식적으로 모아키를 지원하려고 합니다. 스티커를 사용못하신다는 불편을 호소하신 모아키 사용자분께도 이 소식을 전하고 싶습니다.
3) S9/Note9
다운로드로 라도 제공할수 있는 방법에 대해 내부적으로 검토를 하고 있습니다.
검토에 시간이 다소 걸려서 확정적으로 일정을 드리지는 못하지만 검토는 하고 있으니 조금만 더 기다려 주십시오.
긴글 읽어주셔서 감사드립니다.
항상 고객은 옳다는 생각으로
좀더 신중하고, 늘 진심을 다해 개발하겠습니다.
새로운 키보드 많이 사용하고 피드백 주시면 더 좋아지는 키보드로 보답할수 있도록 하겠습니다.
- 기담 드림
