이용에 불편을 드려 죄송합니다. 휴대폰 및 삼성페이 앱이 최신 버전임에도 교통카드가 인식 불가 증상이 발생된다면 아래 방법으로 조치 후 재 이용을 요청드립니다.
1) '삼성 페이 앱 → (좌측 상단 三) 더 보기 → 교통카드' 메뉴에서 교통카드가 정상적으로 등록되어 있는지 확인 2) 휴대폰 케이스에 플라스틱 카드(신용카드, 출입카드 등) 또는 악세사리가 부착된 경우 제거 후 사용 3) 타 앱(삼성 앱 카드, 레일 플러스, 농협콕뱅크, 신한 플레이, 페이코 등)이 설치되어 있는 경우 타 앱 교통카드 기능 삭제 4) 휴대폰 설정 → 연결 → NFC 및 비접촉결제 → NFC 모드 '카드 모드' 설정 & 비접촉 결제 → 기타 탭에서 사용하지 않는 앱 선택 해제 5) 휴대폰 설정 → 연결 → NFC 및 비접촉 결제 → (우측 상단︙) 더 보기 → 기본 NFC 설정 → 'SE SIM 카드' 또는 '자동 선택'으로 설정 (※ 단말 설정 경로는 자급제 단말 등 일부 기종에 따라 차이가 있을 수 있음)
만약 이후에도 동일 증상이 발생된다면 번거로우시겠지만 이용 중인 교통카드사 고객센터로 문의 후 필요한 조치를 받으셔야 하는 점 고객님의 양해를 부탁드립니다. ※ 교통사업자 고객센터 티머니 고객센터 1644-0088 캐시비 고객센터 1644-0006
