삼성 퀵쉐어 동작이 안됩니다.

[헬로로우]

폰과 폰은 잘 되고요

노트북에서 폰으로도 퀵쉐어가 되는데

폰에서 노트북으로는 안되네요.

목록에 뜨긴 한데 노트북으로 퀵쉐어가 안됩니다.

모든 기종 최신 OS 업데이트, 퀵쉐어 어플&프로그램, MDE service framework 최신 업데이트입니다!

그리고 노트북에서 사용자 연결 프로그램 삭제해봤는데도 안되더라고요!

[쉐어플랫폼담당]

안녕하세요.헬로로우님

퀵쉐어 담당입니다.

아래와 같이 진행 후에 퀵쉐어 사용을 부탁드립니다

1. 갤럭시 폰에서 퀵쉐어 업데이트 진행 

아래 공지 링크를 참고하시어 폰이나 탭에서 Quick share 와 MDE service framwork 앱 업데이트를 해주세요. 

https://tinyurl.com/muhzj3cu

2. 갤럭시 북에서 Wi-Fi/Bluetooth 드라이버 업데이트 진행

- Windows 업데이트 또는 인텔 드라이버 센터를 통해 Wi-Fi/Bluetooth 드라이버를 최신으로 업데이트 해주세요. 

3. Wi-Fi ON 을 유지하고 사용

1) 폰과 PC의 블루투스 화면에서 페어링 목록이 있다면 이를 해지하고 모바일 → PC로 파일 전송
2) 폰과 PC의 WiFi 모두 ON 하고 모바일 → PC로 파일 전송

이렇게 진행한 후에도 파일 전송 실패할 경우

번거로우시겠지만 폰/탭과 PC 로그 함께 전달 부탁 드리겠습니다. 

폰/태블릿은 삼성 멤버스 앱에서 오류보내기를 통해 진행해 주시면 되며

PC 로그는 아래 참고하여 전달해 주시면 됩니다.

[PC 로그 전달 방법]

1. 퀵쉐어 > 우측상단 톱니바퀴 눌러 "설정" 진입 > 키보드 "L" 키를 5회연속 누름 > 로그 수집 저장 진행
2. PC에 저장된 로그를 " [삼성멤버스/헬로로우] " 말머리 제목으로 social.voc@samsung.com 로 송부

갤럭시 기기를 사용해 주셔서 감사합니다.