삼성 클라우드 업데이트가 안 됩니다

[울랄라걸]

계속 업데이트 중이라고만 뜨고 결과적으로 업데이트가 안 됩니다 오류인가요?

[클라우드담당]

안녕하세요 고객님,
Samsung Cloud 담당입니다.
먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

Samsung Cloud 앱에서 Self-Update 수행 시 업데이트가 되지 않는 문제가 발생한 것으로 확인됩니다.
해당 문제는 앱을 최신 버전으로 업데이트하시면 해결되오니, 아래의 방법을 참고하시어 업데이트를 진행해주시기 바랍니다.

Galaxy Store 앱 실행 > 우측 하단의 메뉴 클릭 > 상단에 위치한 업데이트 클릭 > 삼성 클라우드 최신 버전으로 업데이트

앱 최신 버전으로 업데이트 진행 후에도 문제 발생 시 번거로우시겠지만 아래 링크에 접속하여 카테고리 선택 및 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하신 후 세부증상을 함께 전달해주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.

※ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://vo.la/RDuCfZp

( 상기 링크로 오류 보내기 메뉴 이동 불가 시 아래 경로를 이용하실 수 있습니다.
오류 보내기 경로 : 삼성 멤버스 앱 → 도움받기 → 질문/오류 보내기 → 오류 보내기 )

※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.

앞으로도 삼성 제품/서비스에 많은 관심을 부탁드리며,
더 나은 다양한 가치를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.