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제목:

삼성 키보드 공지 드립니다 - 주요 업데이트 내용과 계획

(게시글 작성 시간: 03-22-2022 07:55 PM)
기능담당
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갤럭시 S

안녕하세요. 기능 담당입니다. 


오늘은 많은 분들이  올려주신 부분들이 언제 개선되는지 궁금하실 것 같아
삼성키보드 개선 내용과 계획에 대해 공지를 준비하였습니다.

[일정]

One UI 4.1 MR이 순차적으로 배포가 진행되고 있습니다.
대부분의 수정이 해당 MR에 포함이 되고
3월말 App Update를 통해서도 동일하게 반영될 예정입니다. 

천지인 키보드 터치 오류건에 대해서만, 
내부적으로 꼼꼼한 테스트 후에 배포를 준비하고 있어 4월 초 예상되는 추가 MR에 반영될 부분이 있습니다. 

[먼저 클립보드 건 입니다]

이 건은 무조건 불편을 겪으신 분들께 마음 깊이 사과의 말씀을 드립니다. 
저희가 불편을 드리기 위해 수정을 하는 것이 아닌데,
개선을 하고자 의논하여 결정한 것들이 사용하시던 분들을 불편하게 하는 경우가 있습니다.

이번에 클립보드가 대표적인 사례였는데요. 
죄송하다는 말씀 다시 한번 드리고
앞으로는 이런 사태가 반복되지 않도록 조심 또 조심하면서 개발하고 디자인하겠습니다.

수정 내용입니다.

   - 클립보드가 한꺼번에 삭제되는 불편함을 수정 했습니다. 
     전체 삭제 시, 고정된 클립보드까지 삭제하기 위해서는 '고정된 항목 포함'을 선택하실 수 있도록 표시 했습니다. 
   - 테마를 설정하거나 다크모드 설정 시, 클립보드 글자가 잘 보이지 않는 문제점을 수정 했습니다.
   - '클립보드에 복사 되었습니다' 혹은 '이미 복사된 항목입니다' 라는 토스트 팝업이 중복으로 표시되는 부분을 수정 했습니다. 
   - 일부 통신사 서비스에서 간헐적으로 클립보드가 추가되지 않았던 부분을 수정 했습니다.
   - 삼성노트 앱 비정상 종료 후 붙여넣기가 안되던 문제를 수정 했습니다. 
   - 클립보드 재진입 시, '고정됨' 항목의 순서가 임의로 변경되지 않도록 수정 했습니다. 
   - 마지막으로 본 클립보드 상태(더보기 혹은 접기)가 유지될 수 있도록 수정 했습니다. 

수정되지 못한 부분은 클립보드가 삼성 키보드 내로 통합된 부분입니다.
App  Data별 보안성 강화 정책으로 삼성 키보드로 통합된 부분에 대해 양해 부탁드리고
다른 키보드의 장점 들에 대해 지속적으로 말씀 주시면 개선된 삼성키보드에서 준비하고 보완할수 있도록 하겠습니다.

[오타 개선]

저희가 가장 문제 해결에 어려움을 겪는 부분이 오타입니다. 

내부적으로 많은 수의 평가 인력들을 통해 테스트를 꼼꼼히 하고 나가지만
시장에서는 고객분들의 사용 패턴이 워낙 다양하다보니 오타에 대한 문제점이 다양하게 있게 됩니다.

오타 문제는 실제 자판을 누르는 동영상과 로그를 같이 보면서 입력 패턴을 확인하면서 분석이 필요한 경우가 많은데, 
멤버스 고객님들을 통해 최근에 몇 가지 중요한 수정들을 해결할 수 있었습니다.

패턴이 특정 방향으로 편향되어서 입력하시는 분들의 특정 자판 오타와 S22의 천지인에서 연속된 입력을 손가락을 많이 떼지 않고 누르시는 패턴에서 문제가 되는 경우 등을 찾을 수 있었습니다. 

이번에 도움을 주신 분들께 별도로 연락드리고
감사의 마음을 담아 약소하긴 하지만 2022 굿락 굿즈를 배송해드리도록 하겠습니다.

위에 공지드린대로 특정키 오타는 이번 3월말 업데이트 배포에 포함되고,
천지인 연속 입력 오타는 단말 터치 SW가 수정이 필요하여 4월 초 예상되는 MR에 수정되어 배포될 예정입니다.

[표준 자판 도입]

각 나라별로 사업자별로 달랐던 부분들을 최대한 동일하게 표준화 하여 맞추었습니다.
해외 구매한 경우 상이한 부분으로 인해 불편했던 부분들이 없도록
언어별로 특화된 기능은 유지하면서
지역 출시 기준으로 달랐던 부분들이 발생하지 않도록 일관성을 가지도록 했습니다.
(설정이나 심볼, 언어 변경 버튼 등, 각 나라별로 다르게 적용되었던 부분)

   -  "삼성키보드 설정 > 레이아웃 > 키 및 특수문자 레이아웃" 에서 "이전 키보드"로 설정을 두어서
익숙해진 형태로 사용가능 옵션도 제공하였습니다. 

[기타]

영어 문장 작성 하시는 고객님들의 경우, 맞춤법과 문법을 교정 받을 수 있습니다.

   - ONE UI 4.0부터 제공된 ‘Suggest Text Correction’ 기능에 옵션을 제공하여 앱별로 설정을 켜거나 끌 수 있게 됩니다. 
   예를 들어 친구들과의 채팅 앱에서는 끄고,  이메일 등의 앱에서는 켜서 사용할 수 있습니다.

앞으로도 삼성키보드를 사용해 주시고 많은 의견 부탁 드립니다. 
감사합니다. 

키보드 담당 올림

24 댓글
아그아
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갤럭시 S
자세하고 정성을 담은 공지네요^^ 좋네요~ 잘 읽었습니다.
S22U탭S8
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갤럭시 S
감사합니다
은빛섬광
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갤럭시 S
감사합니다
GOS사기꾼삼성
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갤럭시 S
gos나 삭제시켜줘요
Dinorex
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갤럭시 S
수고 많으셨습니다~!!
냐야아옹
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갤럭시 S
공지가 정성을 담음 ㅠㅠ Needs 판단하신거죠?
솜브라
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갤럭시 S
업데이트 정보와 클립보드 잠금 기능에 대한 업데이트 감사합니다
맹토리
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갤럭시 S
쿼티 키보드 사용중인데 특수문자 위치가 바뀌어서 헷갈렸는데 공지 보고 잘 수정했습니다 감사합니다~!!
컴나라
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갤럭시 S
겸손하고 솔직한 공지가 참된 삼성 모습인 데, 그 집단의 수장이란 사람은 꼬라지도 보기 싫으니 갤럭시에 대한 애정이 식어 버림.
솜다솜
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갤럭시 S
굳굳~ 감사합니다
이호종
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갤럭시 S
근데 물결 위치 왜 바꾼거에요? 물결이 2페이지로 들어가 있는 게 국제표준인가요? 갤럭시S부터 10년 넘게 쓰면서 갤럭시 시리즈가 이렇게 국제표준을 준수하는 브랜드인지는 몰랐네요. 일단 이전 키보드로 바꿔서 씁니다.
ㅁㄴㅇㄹㅂㅂ
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갤럭시 S
멀쩡히 잘 쓰던 키보드 배열을 왜 함부로 바꾸는거야ㅋㅋㅋ 고객의 needs는 파악 안 하시나요?
SORKA
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갤럭시 S
정성어린 공지 감사합니다
원플레인
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갤럭시 S

혹시 담당자분들이 못 보셨다면 3월 7일 웨어러블에 올린 글인 "이전 제안에 대해 가부 답변이라도 부탁 ) 갤럭시 워치4 키보드앱의 원형 레이아웃 가능하게 주세요." 에도 답변이나 해당 담당자분께 연락 부탁드립니다.

아스콘쿤스트
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갤럭시 S
S10 5G 사용자인데 ONE UI 4.0 업글이후에 키보드 오타가 부쩍 늘어나는듯함을 느끼는데 그것이 느낌적인 느낌은 아니였군요...어서 빨리 잡혔으면 합니다 삼성안에서도 좋은폰을 좋은 사용자경험을 위해 노력하는 부서도 있다는것을 알고 갑니다. 건강하시고 건승하세요ㅎㅎ
irongomu
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갤럭시 S
글자입력시 터치 위치문제로 오타가 늘어난게 이거군요 처음샀을때는 문제없었는데... 쿼터
그리고 무선충전시 글자입력 안됨
ziondp
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갤럭시 S

키보드 담당자님의 진심과 세세한 설명이 너무 좋네요.. GOS사태때도(물론 현재도 진행형이지만) 키보드 담당님처럼 자세하고 진심을 담아 고객과 소통을 했다면 지금 처럼 S22구매자들이 실망하지도 않았을 거고 저도 아이폰으로 갈아타진 않았을 텐데..참 아쉽습니다. 

잘좀만들어
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갤럭시 S
물결은 왜 바꾼거냐. 빡대가리도 아니고. 많이 쓰는 자판이 1페이지에 있어야지. **bleep** 생각 없음.
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라이문도
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갤럭시 S

그래서 노트10은 언제 수정되는 거죠...???

코야
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갤럭시 S
노트10 업뎃 후 엄청 불편해졌네요 완전.. 이제 업뎃 한다면 무섭습니다. 진심 그냥 쓰다가 순간 딥 빡쳐서 들어왔어요.
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갤럭시 S
통화가 안되는데 다른 기능이 무슨 소용인가요? 오늘 제가 발신한 카카오페이 고객센터 + 저희 아이들 폰 2개가 모두 걸려도 통화음이 무슨 말인지 못알아 들을 정도로 깨지고 걸어도 상대에게 신호가 안가고 바로 옆에서 상대가 내게 걸어도 부재중 찍히는데...전화의 본질이 통환데 뭔 키보드 타령인가요?Screenshot_20220501-175140_Tphone_548_1651395145.jpg
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이룸
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갤럭시 S
업데이트 이후 클립보드 자체가 안 열리고 직전 복사된 내용만 살아있는데 어떻게 해야하나요?
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아이고모꼬
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갤럭시 S
오타부분 설정이 아직도 그대로인것 같은데요. 50대가 자판하는 속도도 어느정도인데 띄워쓰기 공란 오타등 계속일어납니다
예)있습니다. >>>있스ㅂㄴㅣㄷㅏ라고 나옵니다
지구지구
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갤럭시 S

인터넷 주소창에서 .com 때문에 스페이스바 위치 바뀌는거 넘불편