상단바 앱 실행시 앱이 없어지는 현상

[맨영화]

게임런처에 있는 게임앱이 상단바로 실행 한 상태에서 홈화면으로 나가면 앱이 없어지고 팅겨집니다. 이어서 실행하지 못하고 처음부터 다시 실행해야합니다.

이거 버그 같은데 해결 할 수 있나요?

갤럭시 S10e

[비이지]

램 리프레시 되는게 아닌가했는데 영상 마지막 부분에서 멀티태스킹 창에도 게임 앱이 안보이는게 이상하긴 하네요

[최근앱담당]

안녕하세요, 최근앱 담당입니다.

먼저, 사용에 불편을 드려서 너무 죄송합니다. 

문제 상황의 분석을 위해서,  번거로우시겠지만 오류 상황이 발생된 직후에  오류 보내기를 해 주시기 부탁 드립니다.  보내주신 로그 분석을 통해서, 빠르게 문제점의 원인을 파악하여 개선할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 

* 로그와 함께 오류 보내기는 아래를 참고해 주세요.

1) 삼성 멤버스 앱에서 오류 보내기. 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8
2) 오류의 적절한 카테고리를 선택하여 오류 보내기
(오류 등록 시, 하단의 '시스템 로그 데이터 보내기' 옵션을 선택)
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁 드립니다.

감사합니다.