생체(지문)인식 차단 문제

[에스투에니원]

패밀리링크로 인하여 생체 인식이 안되는 문제는

후에 s/w 업데이트를 통해 해결할 것이라고 합니다

담당자분의 답변입니다

고객님, 안녕하세요. 삼성전자 휴대폰 담당입니다.

먼저, 당사 제품 이용 중 불편을 드려 죄송합니다.

해당 현상의 경우 추후 SW 업데이트 통해 수정 및 보완될 예정입니다.

항상 SW 최신 버전으로 업데이트 유지하여 사용 부탁드리겠습니다.

다만, 해당 내용 수정/반영 된 업그레이드 버전이 배포되기까지는

다소 시일이 소요될 수 있는 점 양해 말씀 드립니다.

추후 자녀 계정 단말기에 개선 소프트웨어를 설치한 후, 

자녀 구글(Google) 계정을 삭제 및 재등록하여 사용 부탁드립니다.

잠금화면 설정에서 지문이나 얼굴이 화면 잠금 방식으로
설정되어 있는지 확인 후 사용해 보시기 바랍니다.

※ 설정 > 잠금화면 > 화면 잠금 방식 > 생체 인식 - 지문, 얼굴

※ 설정 > 계정 및 백업 > 계정 관리 - 자녀 구글 계정 삭제 후 재 등록

감사합니다.

[갤럭시S24-S21-U저]

학생이신가요?

[에스투에니원]

넹

[갤럭시S24-S21-U저]

패밀리링크의 지문인식 관련문제는 큰문제라고 생각합니다.
제가 샹각하기에는 업데이트가 아마 보안업데이트와 같이 배포 할 것 같습니다.

[영4321]

자녀핸드폰
생체인식이 안되요