먼저 이용에 불편을 드려 사과의 말씀드립니다. 말씀주신 부분에 대해서는 서비스 개선을 위한 제안사항으로 관련 담당 부서에서 이미 검토되어 최근 반영 되어진 것으로 아래와 같이 안내드립니다.
단말에서 실명 이름이 아닌 원하시는 '이름/성'으로 수정이 가능하며 '생년월일' 또한 변경이 가능하십니다. [설정 > 계정 및 백업 > 삼성계정 > 프로필 > 이름 수정(이름/성)] 단, 웹 사이트(삼성어카운트 웹사이트 : https://account.samsung.com) 에서는 아직 미적용 상태로 단말에서만 수정이 가능하며 웹사이트에서도 곧 반영될 예정이오니 참고하여 주시길 바랍니다.
고객님들의 불편사항을 조금이라도 개선 되어지도록 관련 담당부서에서도 많은 노력을 기울이고 있습니다. 제안 사항의 경우 당사 정책 및 보안관련하여 제약이 있을수 있어 안타깝게도 반영이 어렵거나 일정이 늦어질 수 있는점 양해를 부탁드리며 다시한번 삼성계정에 많은 관심을 갖고 의견주셔서 감사드립니다.
삼성 계정에 대한 추가 문의사항 또는 이용시 불편한 사항이 발생하시면 당사 고객센터로 연락을 부탁드립니다. 멤버스 커뮤니티를 통해서는 고객님 본인확인 절차를 위한 계정 확인과 사용자 개인정보가 노출될 수 있기에 커뮤니티내에서는 수정 및 조치가 어려운점 양해를 부탁드립니다.
- 고객지원센터 사이트 : https://help.content.samsung.com (1:1문의) - 고객지원센터 전화번호 : 1588-3366 (삼성계정) ※ 증상 내용과 함께 오류화면을 스크린샷으로 첨부하여 접수해 주시면 좀더 빠르게 확인 및 답변 안내 받으실 수 있습니다.
삼성계정에서는 사용자의 개인정보와 안전한 계정 사용을 위해 2단계인증을 제공하고 있습니다. 보다 강력한 보안을 위해 2단계 인증을 설정하여 이용하시도록 권장 드립니다. 전화번호를 변경하시는 경우 변경과 동시에 계정에 등록된 2단계 인증용 전화번호도 함께 변경해 주시길 당부 드립니다.
앞으로도 삼섬계정에 많은 관심을 부탁드리며, 더 나은 다양한 가치를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 삼성계정 담당자 드림(•᎑•)
