소프트웨어가 다운로드 되질 않아요..

[갤럭시XS]

소프트웨어 업데이트 하려고 다운로드하면 

이 화면에서 멈춰서 다운이 안되네요...혹시 저랑 같은 현상을 겪으시는 분이 계시나요??

[갤노트5오너]

저는 소프트웨어 업데이트가 74%되고 1달동안 74%에 머물러 있었어요...

[팬텀유니버스]

계속 안된다면 PC에 스마트스위치 깔아서 실행하고 폰과 연결해서 시도해보세요.

[Anonymous]

이 방법대로 해 보세요

[FOTA담당]

안녕하세요. FOTA 담당 입니다.

네트워크(Wi-Fi or LTE) 정상 연결 되어 있는지 확인하신 후, 해당 화면에서 일시정지, 다운로드 버튼 번갈아 눌러 보시기 바랍니다.

동일하게 계속 다운로드 진행되지 않을경우, 오류 신고 기능을 이용하여 '시스템 로그 데이터 보내기'에 체크하여 보내주시기 바랍니다.

감사합니다.