소프트웨어 업데이트

[ARTEM1S]

현재 S21을 사용하고 있는데 소프트웨어 업데이트가 활성화가 안되었습니다. 15일부터로 알고 있는데 어떻게 된건가요

[별명을입력해]

안드12 베타 참여하신 상태에서 11 정규펌으로 내리거나 하신 적 있으신가요?

[ARTEM1S]

베타에 참여한적은 없습니다

[별명을입력해]

해외에 출시된 모델을 쓰시는 거 아니면 안 뜰리가 없을텐데요...
혹시 모르니 PC에 연결하여 스마트 스위치 확인해보시고,
거기에서도 안 뜨시면 센터 내방을 권유드립니다
센터 가기 전에 혹시 모르니
PC와 연결된 스마트 스위치로 데이터 백업하는 거 추천드리고요

[koronoko]

펌웨어 내렸나요?

[헤카르트]

여기 질문 올리는방법 알려주시면 안될까요?
못찾겠어요

[ARTEM1S]

메인화면에서 플러스 버튼 누르시면 커뮤니티 글 쓰기 있어요

[헤카르트]

알려주셔서 감사드립니다~~

[노트22기다리미]

홈 화면에서 도움받기에 문의하기 있어요

[헤카르트]

감사합니다~

[노트22기다리미]

문의하기에 문의해보세요

[FOTA담당]

안녕하세요.

해당 단말의 software update 시도에 대한 이력 확인시,  MDM policy에 의해서 OTA block이 된 상태입니다.

Software update를 원하신다면, MDM Admin에게 문의를 통해서 OTA block을 해제하셔야 software update가 가능합니다.