숨김폴더가 사라짐

[폴더어디감]

시간이 조금 지난 일이긴 한데 공기계에 사진 보관하시는 분들중에서 특정업데이트 이후에 숨김처리 해놨던 폴더가 통째로 사라지는 현상을 겪으신 분 계신가요??

업데이트전 숨김처리 해놓음 -> 특정시점에 자동업데이트 진행됨 -> 갤러리에서 숨김폴더 확인 -> 이전에 숨김처리 했던 폴더들이 기록조차 없이 사라져버림.

.nomedia 찾아봤는데 없습니다. 혹시 비슷한 상황 겪으셨거나 해결하신분 답변 달아주시면 감사하겠습니다!!

[갤러리담당]

안녕하세요. 갤러리 담당입니다. 

우선 사용에 불편함을 드려 죄송합니다.

갤러리 앱 내에서 앨범을 숨김처리 할 경우, 갤러리 앱에서 보이지 않게 되나, 실제 파일을 숨기지는 않습니다. 만약 보안폴더로 이동시킨 경우 별도의 영역으로 이동시켰기 때문에 단말 내에서 보이지 않게 됩니다. 이 경우엔 이동시킨 보안폴더 영역으로 가셔서 확인이 필요합니다. 
이용에 참고 부탁드립니다.

만약 앨범 숨기기 기능을 사용하셨음에도 컨텐츠가 보이지 않는다면
번거로우시겠지만 아래 경로를 통해 문제 발생 직후 상세 내용 및 로그 전달 주시면 빠르게 분석하여 답변 드릴 수 있도록 하겠습니다.
■ 삼성 갤러리 - 메뉴탭(4번째 탭) - 설정 - 문의하기 - 오류보내기 - 시스템 로그 데이터 보내기 체크

감사합니다.

[폴더어디감]

갤러리에서 숨김처리를 하였고, 특정 업데이트 후에 숨김처리 했던 폴더들이 사라졌습니다. 보안폴더나 별도의 공간으로 이동시킨게 아닌 갤러리앱 숨김 -> 업데이트 -> 숨김처리된 폴더 다 사라짐.
시간이 상당히 지난 문제인데 로그를 보낸다고 확인이 될 지 모르겠습니다. 당시에도 로그를 보냈으나 만족스럽지 않은 답변이 돌아와서요.