취소
다음에 대한 결과 표시 
다음에 대한 검색 
다음을 의미합니까? 

제목:

스크롤 캡쳐가 안됩니다.

(게시글 작성 시간: 09-09-2022 09:56 PM)
dlawoals2713
Active Level 7
옵션
갤럭시 S

Galaxy S10 5G 입니다.

가끔씩도 아니고 매번 스크롤 캡쳐할때마다 영상처럼 저러는데 어떻게 해결해야 하나요...?
0 좋아요
3 댓글
tmj
Active Level 7
갤럭시 S
혹시 캡쳐 앱 업그레이드 하셨나요
0 좋아요
dlawoals2713
Active Level 7
갤럭시 S
최신버전입니다.
0 좋아요
Spen담당
Moderator
Moderator
옵션
갤럭시 S

안녕하세요 삼성 캡처 담당입니다.

우선 스크롤 캡처 사용 중 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
현재 고객님께서 말씀 주신 사항만으로 문제 분석이 어려움을 알려드립니다.
번거로우시겠지만, 분석 및 대응을 위해, 스크롤 캡처 시 말씀하신 증상이 발생할 때 아래 경로로 단말 관련 정보와 자세한 내용, 가능하시다면 캡처 이미지도 함께 보내주시면 신속하게 확인 후 답변 드리겠습니다.
"삼성멤버스 홈화면 > 도움받기 > 문의/오류 보내기 > 오류 보내기 > 카테고리 선택 > 하단 시스템 로그 데이터 보내기 체크"
※ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.

다시 한번 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

0 좋아요