안드로이드 오토 접속오류

[냐냐오옹]

현재 s10e  s20fe  두대 사용중이며

s10e 를통해 차량 안드로이드 오토를 어제까지 잘사용하였습니다.

어제 One IU 3.0 업글뒤..오늘 출근길에 사용하려는데

계속 사진과 같은 오류가 뜹니다.

동일한 환경에서 s20fe 는 연결이 잘됩니다.

보통 답변에 케이블 문제를 말씀 하시는데

지금 동일 케이블로 반년간 문제 없이 사용했고

s20fe에서는 정상 작동 합니다.

어찌 해결해야 할까요?

[ConnectedCar담당]

냐냐오옹님 안녕하세요. ConnectedCar담당입니다.

사용에 불편을 드려서 죄송합니다.

등록해주신 사진만으로는 명확한 원인을 알 수가 없습니다.  

우선 아래처럼 조치해보시기 바랍니다.

1. Android Auto를  삭제한 후에 재설치 해보시기 바랍니다.

2. Google Play Store에서 'Google'앱의 업데이트가 있다면 업데이트 해주세요.

3. Chrome 앱을 업데이트 하셨거나 자동으로 업데이트가 되었을 경우 해당 업데이트를 삭제해주세요.

"설정 -> 애플리케이션 -> Chrome -> 우측상단의 메뉴(점3개) 에서 업데이트 삭제"

Chrome업데이트에 버그가 있어서  Android Auto가 동작하지 않는 문제가 있습니다. Google에서 수정했지만, 아직 업데이트가 배포되지 않았습니다. 다음 버전에 배포 예정이라고 합니다.

위 조치를 취한 후에도 문제가 발생한다면 아래처럼 로그 전달 부탁 드립니다.

이슈 발생 직후(시간이 지나면 로그가 사라집니다. 문제 발생 후 최대한 빨리 전달 부탁 드립니다.)
'삼성 멤버스 앱 → 우측 하단 + → 문의/ 오류 보내기 → 오류 보내기'에서
'시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하시어 증상이 발생되는 세부 내용과 함께 전달해주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁 드립니다.

오류 분석 및 답변에 다소 시간이 소요될 수 있는 점 양해를 부탁 드립니다.