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04-11-2024 02:24 PM - 편집 04-11-2024 02:24 PM
갤럭시 S안녕하세요 그러다훅간다 님, Audio 담당입니다.
사용에 불편드려 죄송합니다.
고객님께서 알려주신 정보만으로는 정확하게 문제의 원인을 파악하기가 어렵습니다.
기기간 연결된 상태, 그리고 볼륨의 크기, 어떤 볼륨의 조절되고 있는지 등 조금더 구체적인 정보를 통해 문제를 확인 해 봐야 할것 같습니다.
번거로우시겠지만 고객님이 말씀하신 문제상황을 재현한 직후 아래 링크에 접속하여 카테고리 선택 및 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하신 후 세부 증상을 함께 전달해주시면 확인 및 분석 후 답변드리도록 하겠습니다.
※ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.
앞으로도 삼성 제품/서비스에 많은 관심을 부탁드리며,
더 나은 다양한 가치를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.
