히죽님, 안녕하세요. 시계앱담당자입니다. 알람이 울지 않아 문의주셨는데요. 우선, 알람 사용에 불편을 드려 죄송합니다.
현재 현상을 좀 더 파악하기 위해 몇 가지 문의드려요.
1. 사용하고 계신 알람이 삼성 시계앱이 맞을지 문의드려요.
2. 새로운 기능 소개로 알람이 울지 않는다고 말씀주셨는데요. 혹시 어떤 기능을 말씀하시는 것인지 문의드려요.
3. 추가로, 알람이 울지 않았을 때 오류보내기를 해주셨을지 문의드려요. 만약 아직 오류보내기 전이라면, 다시는 그러면 안되야 겠지만 혹시라도 알람이 동작하지 않을 경우를 인지한 즉시 하기 방법으로 오류보내기를 해주시면, 담당자가 좀 더 정확하게 원인을 분석하여 빠른 해결을 할 수 있습니다.
오류보내기 방법은 다음과 같습니다. ☞ 시계앱 → 설정 → 문의하기 → 오류 보내기 → 설정한 알람 시간, 문제 발생 빈도, 관련 증상 등 상세 설명 작성 → 오른쪽 상단 비행기 아이콘을 눌러 보내기
