압축파일 풀때 글짜 깨짐

[Dosolsan]

지난 4월에 신고 글 올렸었는데 아직까지도

해결이 안되고 있는데, 폰 사고 7개월 지나도

감감소식입니다.

이건 너무한것 아닙니까?

S24+가 A90 보다도 못하다는 말 이젠 하기도

힘드네요.

조속히 해결해주시기 바랍니다..

[MyFiles담당]

안녕하세요 내 파일 담당입니다.

우선 불편을 드려 죄송합니다.

해당 현상은 단말 언어 설정이 영어로 되어 있는 상태에서 한국어 이름 파일을 포함한 압축 파일을 해제하는 경우 발생하는 현상으로 판단됩니다.

언어 설정을 한국어로 변경 후 압축 해제하시면 정상 동작할 것으로 예상됩니다.

감사합니다.

[Dosolsan]

A90도 S24+와 동일한 설정인데
잘 되는 이유가 궁금해 집니다

근본적인 문제를 해결해서
설정을 한글로 하던 영문으로 하던
다 되야하는것 아닐까요?
A90처럼요.

[MyFiles담당]

A90도 S24+와 동일하게 단말 언어 설정이 영어로 되어 있지만 압축 해제 시 한글이 깨지지 않고 정상적으로 보인다고 말씀주신 것으로 이해했습니다.

말씀 감사드리며, 번거로우시겠지만 자세한 현상 확인을 위해 아래와 같이 추가 문의를 드립니다.

(1) A90 언어 설정이 한국어인데 내 파일에서 압축 해제 시 한국어 파일이 정상적으로 보인다면 A90 단말의 내 파일 앱 버전은 무엇인가요?

(2) 안내드린대로 S24+ 언어 설정을 한국어로 변경하면 해당 현상이 더 이상 발생하지 않는지도 확인해 봐 주시면 감사하겠습니다.

(3) 해당 압축 파일을 압축한 프로그램은 무엇이고, 어떤 형식으로 압축되었는지 알 수 있을까요?

보다 상세한 확인을 위해 추가 문의 드린 점 양해 부탁드리며 소중한 피드백 기다리겠습니다.

감사합니다.

[Dosolsan]

1.A90 파일관리자 버전 3,4.9.
언어설정 영어.한글 둘다 이상없이 잘됨
2.S24+ 언어설정 한글로 하고 압축풀면 이상없이 잘됨
3.윈도우에서 7zip으로 zip 압축
(다른 사람이 작업한겁니다)

[MyFiles담당]

답변해주셔서 감사합니다.

A90의 파일관리자 버전 3,4.9는 내 파일이 아닌 다른 파일 관리 앱을 말씀해주신 것인가요? 내 파일은 3.4.9 와 같은 형태로 버전이 표시되고 있지 않습니다.

[Dosolsan]

13.1,03.501이네요

[MyFiles담당]

안녕하세요,

추가 검토 및 분석이 필요하여 사용하신 압축파일 원본을 공유받을 수 있을까요?

아래 공식 이메일로 압축 파일을 첨부한 메일을 보내주시면 됩니다.

myfiles.sec@samsung.com

감사합니다.