앱 이슈 처리 내역

[Leidener]

안녕하세요~ 갤s23 유저입니다.

요즘 앱 이슈 처리 내역에 계속 여러 앱들이 기기를 너무 자주 깨운다는 이슈 내역이 뜨는데, 이거 왜 이럴까요.. 

해결 방법 없을까요?

[디바이스케어담당]

Leidener 고객님 안녕하세요,

디바이스케어 담당입니다.

먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

앱 이슈 처리내역에 나오는 오류 내역들 중 기기를 너무 자주 깨움에 대한 이슈는 해당 앱으로 인해 기기의 상태가 깨어나는 경우가 빈번하게 발생하여 검출된 경우를 의미 합니다. 

보다 자세한 동작에 대한 확인은 로그 파일이 필요한 부분임을 너그러이 양해 부탁드립니다.

증상의 정확한 확인이 필요하신 경우 번거로우시겠지만
하기 경로를 통해서 로그 파일을 전달해주시면,
추가 확인후에 답변드릴 수 있도록 하겠습니다.

※ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8
( 상기 링크로 오류 보내기 메뉴 이동 불가 시 아래 경로를 이용하실 수 있습니다.
오류 보내기 경로 : 삼성 멤버스 앱 → 도움받기 → 문의/오류 보내기 → 오류 보내기 )

※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.

또한, 어플리케이션의 오류가 빈번하게 발생하는 경우 절전 혹은 초절전 상태로 전환하여 백그라운드에서의 활동을 제한하시거나 최신 버전의 앱으로 업데이트 하시길 권장 드립니다.

오늘도 좋은 하루 되세요!
감사합니다.