어제 산 s22 기본 모델 음성 녹음 어플 오류가 있습니다

[IsraelJeong]

안녕하세요^^

기본 음성 녹음 어플로 녹음하고 편집 버튼 누르고 길이 조절하고 나면, 가위 부분이 활성화 되어야하는데, 안 되고 좀 있다가 튕겨버립니다.

어플을 다시 지웠다가 깔아도 증상은 동일합니다.

안드로이드 13 업데이트 했습니다

해결하려면 어떻게 해야할까요?

[음성녹음앱담당]

안녕하세요. 삼성음성녹음앱 담당입니다.
사용중 불편함을 드려서 죄송합니다.

일단, 지금 사용하시는 음성녹음앱 버전이, 갤럭시 스토어에서 다운로드 업데이트 받을 수 있는 최신 앱 버전 21.4.00.28 인지 확인 부탁드립니다. 

혹시 문제가 지속된다면, 좀 더 정확한 원인 분석을 위해서 로그를 좀 보내주실 수 있다면 감사드리겠습니다.

삼성 멤버스의 오류 보내기를 통해서 해당 현상에 대한 추가 정보를 전달해 주실 수 있으십니다.

[로그 전달 방법]
(1) 로그 정보를 위해 문제 상황 재현
(2) 삼성맴버스 앱 - 우측하단 +버튼 - 문의/오류 보내기 - 시스템 로그 데이터 보내기, 또는
음성녹음앱 우측 상단 점세개 메뉴 선택 - 문의하기 (삼성맴버스 앱이 있어야 함) - 오류 보내기 (아래 시스템 로그 데이터 보내기 체크)

※ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8

오류 분석 및 답변에 다소 시간이 소요될 수 있는 점 양해를 부탁드립니다.
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.

감사합니다.