Android Auto 사용 환경이 어떻게 되시나요? 1. 사용중이신 차량 모델이 무엇인가요?(가능하다면 연식도 함께 부탁 드립니다.) 2. 무선으로 연결하시나요? 아니면 유선(USB)로 연결하시나요? 3. 차량에 탑승하신 후 Android Auto가 연결되면 차량을 운행하지 않더라도 문제가 바로 발생하나요?
문제점을 파악하기 위해서 문제 발생 후에 안전한 곳에 주/정차 하신 후에 아래 가이드대로 로그를 보내 주시면 문제점을 확인해보도록 하겠습니다. (문제 발생 후 최대한 빠르게 로그를 보내주셔야 문제 상황의 로그가 남아 있습니다. )
'삼성 멤버스 앱 → 우측 하단 → "도움받기" → 아래쪽 "빠른 고객 지원"의 "질문/오류 보내기" -> 우측하단의 "종이비행기" -> "오류 보내기" -> 기타'에서 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하시어 증상이 발생되는 세부 내용(위의 문의사항 포함)과 함께 전달해주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.
※ 핸드폰에서 https://bit.ly/33WO9d8 를 클릭하시면 멤버스의 오류보내기로 연결됩니다. ※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁 드립니다. ※ 오류 분석 및 답변에 다소 시간이 소요될 수 있는 점 양해를 부탁 드립니다.
만약에 유선으로 Android Auto를 사용하고 계시다면 아래 두 가지를 확인해보시기 바랍니다. 1. 서비스 센터에 방문하셔서 USB 포트를 점검 및 세척을 받아보시기 바랍니다. USB포트에 이물이 있는 경우 연결이 불안정 할 수 있습니다.
2. USB케이블을 교체해서 연결해보시기 바랍니다. USB케이블이 노후되면 안정적으로 연결이 되지 않을 수 있습니다. USB케이블은 USB인증된 길이 1m이하의 케이블을 사용하시기 바랍니다.
