오늘 수능 시작하는 8시 10분쯤 갤럭시 S23 울트라 껐다가, 수능 끝나고 18시쯤 다시 켰는데 폰에 있던 삼성계정 비롯해서 모든 구글 계정, 마소 계정 등등 다 날아갔어요.

냥냥펀치스 · ‎11-13-2025

그리고 그 어느 계정도 등록이 안 됩니다.

분명 로그인 성공했는데 보면 로그인 안 돼있거나, 구글 계정은 아예 문제가 발생했다고 뜨면서 로그인이 안 됩니다.

비슷한 글들 아래에 찾아왔는데 저는 무한 재부팅 같은 증상이 전혀 없다는 게 다릅니다.

문의글들에 Moderator 분들이 답변해주신 방법으로 오류 보내기를 하려고 해도 삼성 계정에 로그인을 해야 오류를 보낼 수 있는데 계정을 새로 생성을 하든 뭐든 계속 안 돼요.

PackageManager담당 · ‎11-14-2025

안녕하세요, 고객님.
패키지매니져 담당입니다.

로그가 있어야 정확한 확인 가능할 것으로 보입니다만, 오류 보내기가 어려운 상황이라고 말씀해 주셨기에 다음 방법을 참고 부탁드립니다.

1. 서비스 센터에 방문하여 로그 추출을 요청해 주시면, 확보 후 분석 진행하도록 하겠습니다.
2. 위의 경우는 로그 입수부터 분석까지 시간이 꽤 소요될 수 있기 때문에
당장 사용에 문제가 있는 경우, 스마트 스위치로 데이터 백업 후 단말 초기화하시도록 권고드립니다.

앞으로도 삼성 제품/서비스에 많은 관심을 부탁드리며,
더 나은 다양한 가치를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.