[오류해결방법] 윈도우 연결 앱 오탐지

[별내선]

안녕하세요! Byeollae Line 입니다.

One UI 5 업데이트 후 디바이스 보호에서 Windows 와 연결 앱에서 보안 문제가 있다는 알림이 뜨는 경우가 많은데 (저는 문제 없네요) 해결법을 알려드리겠습니다.

[앱을 사용해야 하는 경우]

윈도우 연결 앱을 사용하셔야 한다면, 이런 방법을 사용하세요.

1. 설정>애플리케이션>Windows 와 연결 앱 선택

2. 더보기에서 업데이트 삭제

3. 갤럭시 스토어에서 업데이트 목록 보기

4. Windows 와 연결 앱 클릭 (업뎃하지 마세요)

5. 더보기

6. 자동 업데이트 체크 해제

[앱을 사용하지 않아도 되는 경우]

1. 설정>애플리케이션>Windows 와 연결 앱 선택

2. 사용 중지

나중에 이 문제가 해결되면 다시 사용하시거나 업데이트해도 됩니다. 읽어주셔서 감사합니다😄

[디바이스보호담당 · Accepted solution]

안녕하세요
이용에 불편을 드려서 죄송합니다.
해당 오탐지 건은 멀웨어 검색 엔진 업데이트로 수정이 되었습니다.
주기적인 자동 엔진 업데이트를 통해 고객님의 단말에도 업데이트 될 예정입니다.
다만, 이미 설치가 이루어진 경우에는 아래 세 단계(기존 기록 삭제, 엔진 업데이트, 재실행)를 통해 해결이 가능합니다.
1) 기존 기록 삭제: 설정 > 애플리케이션 > 앱 목록 메뉴 > 시스템 앱 표시 > 확인 > 디바이스 보호 > 저장공간 > 데이터 삭제 > 확인
2) 엔진 업데이트 : 배터리 및 디바이스 케어 > 더보기 > 디바이스 케어 정보 > 보안 엔진 업데이트
3) 재실행 : 설정 > 배터리 및 디바이스 케어 > 디바이스 보호 > 켜기
감사합니다.