울트라25 always on display 안나타남 aod

[키욧]

그제 aod 최신버전으로 업데이트 한 후로 그런거같은데

항상표시로 켜놓고 멤버스앱에서 하라는 대로 시각보조 다꺼놨는데도 안나타나네요 왜그럴까요??

핸드폰을 껐다 키면 잠시 됐다가 또 안됩니다

[잠금화면담당]

안녕하세요, 우간다a님.

잠금화면/AOD 담당자입니다.

먼저 불편을 드리고 있는 점 사과의 말씀부터 드립니다.

혹시 aod 설정을 자동설정으로 해 두신 걸까요?

아니면 빅스비루틴으로 aod 설정을 변경하셨는지요?

이 설정들을 확인하셨는데, 따로 설정하신 것이 아닌 경우라면 아무래도 저희가 원인을 따로 분석해봐야할 것 같습니다.

번거로우시겠지만 증상재현하신 직후 아래 링크에 접속하셔서
카테고리 선택 및 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하신 후 
자세한 세부증상 설명과 재현 동영상(가능하시면), 로그파일을 함께 전달해 주시면 분석해보겠습니다.

※ 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8
( 상기 링크로 오류 보내기 메뉴 이동 불가 시 아래 경로를 이용하실 수 있습니다.
오류 보내기 경로 : 삼성 멤버스 앱 → 도움받기 → 질문/오류 보내기 → 오류 보내기 )

※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.

앞으로도 삼성 제품/서비스에 많은 관심을 부탁드리며,
더 나은 다양한 가치를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.