취소
다음에 대한 결과 표시 
다음에 대한 검색 
다음을 의미합니까? 

제목:

원드라이브 동기화 문제

(게시글 작성 시간: 08-11-2022 11:03 AM)
170 보기
웰월
Beginner Level 2
옵션
갤럭시 S
며칠전에는 동기화 누르면 무한 로딩하다가 이전 동기화됐던 날짜로 돌아가는 먹통 현상이 발생하더니.. 
결국 동기화 껐다가 다시 켜고 원드라이브내 중복사진 엄청 생성된거 다 정리하고.. (컴퓨터에서는 다른 파일로 파일 이동시켜서 정리해놓고 폰에서는 동기화 안된 상태에서 원드라이브 동기화 껐다 켜면 다시 핸드폰 사진들이 전부 업로드도되서 중복사진 생성 마구 되더라구요.. 몇천장 정리하면서 짜증이 얼마나 나던지...)
계정 연결도 끊었다가 다시 했었구요. 
여튼 결국 다시 잘되서 다행이다 하고 며칠 잘 썼는데 이제는 로딩표시도 없고 그냥 동기화할 수 없다고만 뜨는게 3일째네요ㅠㅠ
몇천장 또 정리할 자신이 없어서 껐다 켜지도 못하고 스트레스 받는데 해결방법 없을까요? 

image


1 댓글
클라우드담당
Moderator
Moderator
옵션
갤럭시 S

안녕하세요 고객님

Samsung Cloud 담당입니다. 

 

우선 저희 서비스로 인해 불편 끼쳐드린 점 사과드립니다. 

고객님께서는 저희 서비스 이용간에 다양한 문제 상황으로 불편을 겪으신 것으로 보입니다. 

 

다만 설명해주신 증상과 상황들이 상황 설명만으로는 저희가 상세하게 문제 원인을

확인할 수 없다는 점 참고해 주시기 바랍니다. 

증상이 지속되는 것을 확인해보시고 증상이 지속된다면

그 즉시 아래 경로대로 로그와 스크린샷을 상세한 문제 상황에 대한 설명과 함께 

전달해 주시기 바랍니다 

해당 정보를 바탕으로 빠르게 문제 확인할 수 있도록 하겠습니다. 

 

■ 고객지원 / 유형 선택 : 문의/오류 보내기 / 오류 보내기 / 카테고리 선택 : 어플리케이션 / 내용 : (증상, 등록시간) / 로그데이터 전송하기 체크

 

다시 한 번 저희 서비스를 이용해 주셔서 감사드립니다. 

늘 더 나은 서비스 제공해드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 

0 좋아요