Find My Mobile(FMM) 등록 사용자라면 FMM 접속을 통해 "잠금해제" 기능을 사용해서 잠금 해제가 가능합니다. https://findmymobile.samsung.com/ FMM으로 확인이 어려우시다면 유사한 문제가 발생하신 경우 우선 단말 재부팅을 부탁드리며, 재부팅 후에도 동일한 이슈가 발생한다면 삼성서비스 센터를 통해 도움을 받으실 수 있을 것으로 보입니다. 불편을 끼쳐드린 점에 대해 다시 한 번 사과의 말씀드리며, 해당 건은 내부적으로 확인 후 문제 해결될 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 갤럭시 제품에 많은 관심 감사드립니다. 감사합니다.
