문의하신 삼성페이는 휴대폰 OS 버전 별로 절전 모드 예외 처리 여부가 다를 수는 있으나, 초절전모드로 설정 시 삼성페이 결제 불가 등의 현상이 발생될 수 있으므로 안정적인 사용을 위해 초절전모드 예외 처리 후 사용을 요청드립니다. 또한 삼성페이를 켜지 않으시더라도 백그라운드에서 실행이 되는 앱이나, 1일 20회가량 결제 시에도 배터리 거의 소모되지 않을 만큼 배터리 사용량이 많지 않습니다. 고객님께서 지속적으로 다량의 배터리를 소모한 것으로 확인된다면 증상 발생 직후 삼성페이 앱 → (좌측 상단 三) 더 보기 → (톱니바퀴 모양) 설정 → 문의하기→ 오류 보내기에서 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하여 함께 전달해 주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.
더불어 추가로 함께 말씀 주신 삼성페이 교통카드를 이용하실 때에는 휴대폰 화면이 "꺼진" 상태에서 휴대폰 뒷면을 대중교통 결제 기기에 접촉하시어 이용이 가능하며, 안정적인 사용을 위해 '휴대폰 설정 → 연결 → NFC 및 결제 → 카드모드' 로 설정을 권유드립니다.
