안녕하세요. 삼성음성녹음앱 담당입니다. 사용중 불편함을 드려서 죄송합니다. 우선 안타까운 말씀입니다만, 저장되지 않은 부분에 대해서는 복구할 방법은 없는 것 같습니다.
어떤 이슈로 저장이 되지 않았는지에 대해서는, 문제 재현 후 휴대 단말기의 로그 정보를 통해서 원인을 파악해 보아야 할 것 같습니다. 혹시, 어떤 보안 프로그램 등이 내부적으로 동작하지 않았는지에 대해서도 확인할 필요가 있을 것 같습니다.
녹음앱 자체적으로 현재 문제 현상에 대한 재현이 여의치 않아서 입니다만, 좀 더 정확한 원인 분석을 위해서 로그를 좀 보내주실 수 있다면 감사드리겠습니다.
음성녹음앱 자체적으로는, 녹음 시작과 종료 버튼이 눌러지면 해당 시간 동안에 녹음한 파일들이 목록에 보여지게 되는데, 문제 현상에 대한 재현되는 로그 정보가 있다면, 단말 내부적으로 녹음 관련 다른 부분들까지 추가 확인될 수 있을 것 같습니다.
삼성멤버스의 오류보내기를 통해서 해당 현상에 대한 추가 정보를 전달해주실 수 있으십니다.
[로그 전달 방법] (1) 로그 정보를 위해 문제 상황 재현 (2) 삼성맴버스 앱 - 우측하단 +버튼 - 문의/오류 보내기 - 시스템 로그 데이터 보내기, 또는 음성녹음앱 우측 상단 점세개 메뉴 선택 - 문의하기 (삼성맴버스 앱이 있어야 함) - 오류 보내기 (아래 시스템 로그 데이터 보내기 체크)
