문의주신 카메라 앱 실행 후 사진 촬영 시 초점이 맞지 않는 증상과 관련하여 우선 문제 증상이 나오는 카메라 렌즈가 어떤 카메라 렌즈 모듈인지 확인이 필요해 보입니다. (예를들면, x1.0배 광각(Wide)카메라에서만 증상이 재현됨 등) 추가로 카메라 설정 초기화를 위해 캐시를 삭제하고 휴대폰을 재부팅 한 뒤에도 동일한 증상이 재현 되는지 확인을 부탁 드릴 수 있을까요?
■ 카메라 앱 최적화(카메라 설정 초기화) 설정 > 애플리케이션 > 카메라 저장 공간 클릭 > 캐시 삭제 후 재부팅
만약, 휴대폰 재부팅 이후에도 동일한 증상이 지속적으로 반복되는 경우 정확한 문제 원인을 파악하기 위해 다소 번거로우시겠지만 문제 증상이 재현되는 즉시(3분 이내) 아래의 오류 보내기를 통해 로그 파일과 사진 원본을 보내주신 뒤 댓글 통해 남겨주시면 담당 부서에 전달하여 분석 후 연락 드릴 수 있도록 하겠습니다.
■ 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8 삼성멤버스 > 도움받기 > 문의/오류 보내기 > 오류 보내기 > 카메라/사진 1) 로그 추출 시 : 시스템 로그 데이터 보내기 > 보내기 2) 사진/동영상 전송 시 : 화면 오른쪽 상단 "클립" 모양 클릭 > 갤러리 > 사진/동영상 첨부 > 보내기 ※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁 드립니다.
문의하신 '음성인식 잠금 해제' 기능은 안드로이드 정책 강화로 인해 지원할 수 없게된 점 양해를 부탁드립니다.
다만, 빅스비를 실행하신 후 '빅스비 실행 창 우측 하단 설정 아이콘 > 휴대전화가 잠겨 있을 때 사용 > 개인 정보가 포함된 결과 허용’ 메뉴를 활성화하신 뒤, 잠금 화면에서 "하이 빅스비"를 통해 빅스비를 호출하시면, 저장된 내 목소리와의 일치 여부를 확인하여 동일 사용자로 식별될 경우 별도의 잠금 해제 없이 전화 걸기, 날씨 확인 등의 개인 정보가 포함되어 있지 않은 '일반 결과' 뿐 아니라 '개인 정보가 포함된 결과'의 확인도 가능한 점 참고를 부탁드립니다.
