10-26-2022 09:06 AM ·
갤럭시 S비가흘린눈물 님,
안녕하세요. 카메라 담당입니다.
먼저 앞서 문의주신 문제 증상이 다시 재현되어 죄송하게 생각합니다.
우선 임시 방법으로 초절전 모드로 변경하여 사용해주시고, 문제 증상이 발생한 로그를 다시 한번 보내주신 뒤 댓글을 남겨주시면 추가 분석 후 연락 드릴 수 있도록 하겠습니다.
■ 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8
삼성멤버스 > 도움받기 > 문의/오류 보내기 > 오류 보내기 > 카메라/사진
1) 로그 추출 시 : 시스템 로그 데이터 보내기 > 보내기
2) 사진/동영상 전송 시 : 화면 오른쪽 상단 "클립" 모양 클릭 > 갤러리 > 사진/동영상 첨부 > 보내기
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁 드립니다.
감사합니다.
10-27-2022 08:53 AM - 편집 10-27-2022 08:58 AM
갤럭시 S비가흘린눈물 님,
안녕하세요. 카메라 담당입니다.
문의주신 Expert RAW 앱의 실험실에서 천체 모드를 활성화 하시는 경우 자동으로 주변 환경을 분석해서 ISO와 셔터스피드를 조절해주기 때문에 활성화 되지 않는 것으로 확인됩니다.
초절전 모드와는 관련이 없는 부분으로 안심하시고 사용해주시길 권해드리며, 혹시 어제 발행된 최신 앱 버전을 업데이트 한 뒤에도 위와 같이 오류 증상이 계속해서 발생하는지 알 수 있을까요? 그리고 앞서 Expert RAW 앱 사용 시 카메라 앱이 종료되는 증상도 완화 되었는지 알 수 있을까요?