이젠 저도 모르는 어플땜에 발열이 생깁니다

[킹하늘]

어플키기만하면 그걸원인으로 잡던데 이건 무슨어플인가요

[킹하늘]

s21 u 512

[글렌다]

저기...죄송한데 어느 어플인지 알 수 있을까요? 지금 이 스크린샷에 있는 어플인지....아니면 따른 어플인지 말씀해주신거로는 정확히 알지 못했어요 ㅠㅠ

[킹하늘]

갤럭시 스토어에서 굳가디언스 깔면 안에 텐피쳐 가디언또있습니다!
good guardians

[글렌다]

이 앱 때문에 발열이 올라간다는 건가요?

[킹하늘]

그렇다고합니다진짜 미치겠습니다
핸드폰 사용도 안하고 충전도 안하는 시간에도 온도가 저리높으니

[글렌다]

S21 이라면 기본적인 발열이 있습니다. 사진을 보니까 Thermal Guardian 으로 발열제어를 하신것 같은데 이정도면 다른 s21보다는 훨씬 괜찮은 겁니다.

[킹하늘]

오늘 갤러리 들어간적도 없는데 저 어플이 어째서 발열원인인거죠

[리스트레토948]

갤러리 스토리 기능은 갤러리에서 자동으로 사진과 영상 등을 슬라이드 쇼 형태로 만들어 주는 기능입니다. 원치 않으면 끌 수 있습니다.

"갤러리 > 설정 > 스토리 자동 생성 > 끄기"

[시스템성능담당]

고객님 안녕하세요? 시스템 성능담당입니다.

발열 문제로 불편을 드려 죄송합니다.

번거로우시겠지만 문제 원인 확인을 위해 아래 방법으로 고객님께서 사용하시는 단말의 로그정보를 보내주시면 분석 진행하도록 하겠습니다.

▶ 로그수집 방법
단말에서 문제를 재현하신 직후,
Samsung members 앱 실행> 하단 [도움받기]> 화면을 아래로 스크롤 하여 [의견 보내기] 문의/오류 보내기> 오류 보내기,
또는 우측 하단에 + 버튼> 문의/오류 보내기> 오류 보내기> 카테고리 선택> '시스템 로그 데이터 보내기' 체크 확인>
발생 빈도/ 문제점 등록 후 [보내기]

* 문제점 재현하시고 3분 이내에 로그를 확보해주셔야 더욱 정확한 분석이 가능합니다.
감사합니다.

시스템성능담당 드림.