잠금화면 스마트록에 대하여

[애튼버러]

갤럭시S20+ 사용자입니다. 본인은 잠금화면 설정으로 핀번호와 지문인식을, Smart Lock 으로 집위치를 신뢰할 수 있는 장소로 설정 사용하고있는데, 아파트 실내에서 사용하다보니 GPS 위치오류 때문인지 Smart Lock 잠금해제기능이 자주 막혀버리고, 5월 10일 업데이트 이후에는 신뢰할 수 있는 장소 스마트록 기능이 아예 안되고 있습니다. 그래서, 집에서는 항상 와이파이 연결 상태에서 사용하므로 Smart Lock 기능에 '신뢰할 수 있는 와이파이 연결' 항목을 추가해서 집이나 사무실 등 자신이 지정하는 와이파이에 연결된 상태에서는 Smart Lock 기능이 되도록 해주실 것을 건의합니다. 류병은 올림

[dhek]

Smart lock은 구글에서 지원하는거라 구글에 문의하셔야 합니다..

[GMS담당]

안녕하세요. 고객님.

먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

Smart Lock은 신뢰할 수 있는 장소에서 잠금해제 상태를 유지시켜주는, Google에서 서비스하는 기능입니다.

본문의 내용만으로는 분석이 어려우며 아래와 같이 로그 전달해 주시면 문제 확인될 수 있도록 하겠습니다.

문제 발생 직후 '삼성 멤버스 앱 → 우측 하단 + → 문의/ 오류 보내기 → 오류 보내기'에서 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하시어 증상이 발생되는 세부 내용과 함께 전달해 주시면 추가 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.

※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다. 또한 가능하시다면 문제가 발생하는 스크린샷을 전달해주신다면 이슈를 파악하는데 많은 도움이 될 것으로 생각됩니다.

추가로 고객님께서 건의해주신 '신뢰할 수 있는 와이파이 연결' 기능은 SAMSUNG '빅스비 루틴' 앱에서 지원하고 있습니다.

'빅스비 루틴'에서는 지정한 Wi-fi AP에 기기가 연결되었을때, 원하는 동작들(잠금 해제 포함)을 수행할 수 있습니다.

'빅스비 루틴'은 아래 경로에서 실행할 수 있습니다.

* 설정 - 유용한 기능 - 빅스비 루틴

감사합니다.

[애튼버러]

빅스비루틴으로 해결했습니다. 감사합니다.