제 카메라 고장난건가요?

[빅스비제발]

21울트라구요 구입한지 이틀됐습니다

그냥 가까이있는 사진은 괜찮은데 2미터 3미터만 떨어져도 초점이 안잡히고 배겅사진 찍을땐 더 심각합니다

엄청나게심각합니다;;; 

[천추비]

카메라렌즈닦아보셨나요

[Anonymous]

서비스 센터가서 점검을 받아보시는게 나을거에여 추가)추석이라서 서비스센터는 쉴거같은데 명절 끝나자 마자 가보시는것을 추천드립니다

[권시현]

저도 그래요 전 z플립3입니다..

[카메라담당]

빅스비제발 님,

안녕하세요. 카메라 담당입니다.
먼저 사용에 불편을 드려  죄송합니다.

문의주신 카메라 초점 문제와 관련하여 번거로우시겠지만
아래 경로로 촬영한 원본 사진과 함께 촬영 당시의 환경에 대하여
간단한 설명을 전달해주시면 확인 후 의견을 전달 드리도록 하겠습니다.

추가로 아래의 오류 보내기를 통해 추출한 로그 파일도
함께 보내주시면 더욱 빠른 분석 및 답변이 가능합니다.

<원본 파일>
samsungmembers.ops@samsung.com
수신처 : 카메라 담당
닉네임: 빅스비제발 님

<로그 데이터> 
(해당 문제 재현 직후) 삼성멤버스 > 도움받기 > 문의/오류보내기
> 오류보내기 > 카메라/사진 > 시스템로그 데이터 보내기 > 보내기

감사합니다.