초기화가 안되요

[혜정]

폰을 이번에 바꾸어서 쓰던 8플러스를 초기화를 해서

아들놈 줄려는데 초기화가 안되요 전문가님들의 조언부탁드립니다 

[파란토끼ll종원]

음.. 이 휴대폰이 혜정님의 휴대폰이라면..
설정 > 계정 및 백업 > 계정 들어가셔서 구글 계정을 로그아웃 하신 상태에서.. 초기화를 진행해 보세요~ 😊

[혜정]

안되요

[파란토끼ll종원]

음.. 원래 혜정님이 사용하시던 구글 계정이 맞으시죠?
그러시면.. 다시 혜정님.. 구글 계정에 로그인 했다가 다시 로그아웃 하신 후 다시 초기화 시도 한 번 해보세요~ 😊

[Anonymous]

혹시 family link 같은거 깔려있나요?
그런거 깔려있으면 초기화는 막혀있는것으로 알고있습니다

[혜정]

서비스가서 했어요