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12-29-2022 04:42 PM - 편집 12-29-2022 04:45 PM
갤럭시 S- 태그:
- 갤럭시S20울트라
12-29-2022 04:45 PM ·
갤럭시 S기묘남 님,
안녕하세요. 카메라 담당입니다.
먼저 사용에 불편을 드려 죄송합니다.
문의주신 내용이 카메라 앱 실행 후 x1.0배 광각(Wide) 카메라 렌즈를 이용하여 원거리 피사체(물체)를 촬영 시 초점이 맞지 않는 증상이 맞으실까요? 우선 카메라 설정 초기화를 위해 카메라 앱 저장 공간의 캐시를 삭제하고 휴대폰을 재부팅 한 뒤에도 동일한 증상이 재현 되는지 확인을 부탁 드리겠습니다.
■ 카메라 앱 최적화(카메라 설정 초기화)
설정 > 애플리케이션 > 카메라 저장 공간 클릭 > 캐시 삭제 후 재부팅
만약, 휴대폰을 재부팅한 이후에도 동일한 증상이 지속적으로 반복되는 경우 카메라 렌즈 모듈의 동작 불량이 의심되며, 가급적 빠른 시일 내 가까운 삼성전자 서비스 센터에 방문하시어 휴대폰 담당 전문 엔지니어를 통해 카메라 렌즈 모듈과 연결 케이블(PCB/PBA)에 대한 점검 및 안내를 받아보시길 권해드리고자 합니다.
자세한 수리 비용에 대해서는 휴대폰 전문 담당 엔지니어를 통해 점검 후 안내를 받아보실 수 있는 점 양해의 말씀 부탁 드리겠습니다.
감사합니다.
12-29-2022 04:55 PM ·
갤럭시 S재부팅 이후에도 동일한 증상이 지속적으로 재현되신다면, x1.0배 광각(Wide)카메라 렌즈의 모듈 혹은 연결 케이블(PCB/PBA)의 접촉 불량일 가능성이 매우 높습니다.
삼성전자 서비스 센터 방문 전 해당 게시물의 내용을 화면 캡쳐 혹은 복사하시어 휴대폰 담당 엔지니어에게 보여주시면 보다 빠른 처리가 가능합니다.
휴대폰 카메라 점검을 통해 문제가 잘 해결되시길 바라겠습니다.
감사합니다.