카메라 초점 오류

[멈멍이]

s21u 카메라 기본 1배율 초점이 안맞습니다.

서비스센터 가야할까요

[카메라담당]

멈멍이 님,

안녕하세요. 카메라 담당입니다.
먼저 사용에 불편을 드려  죄송합니다.

문의주신 카메라 AF문제와 관련하여
번거러우시겠지만 아래 경로로 촬영한 원본 파일 과 로그 파일을 촬영 당시의 조건과 환경에 대하여 간략히 설명과 함께 전달해 주시면 확인후 의견 드릴수 있도록 하겠습니다.

<원본 파일>
samsungmembers.ops@samsung.com
수신처: 카메라 담당
닉네임: 멈멍이 님

<로그 데이터>
해당 문제 재현 직후 삼성멤버스 > 도움받기 > 문의/오류보내기
> 오류보내기 > 카메라/사진 > 시스템로그 데이터 보내기 > 보내기

감사합니다.

[카메라담당]

멈멍이 님,
안녕하세요. 카메라 담당입니다.

보내주신 정보를 분석한 결과 모듈 불량으로 카메라 HW 점검이 필요합니다.
가능하시면 빠른 시일 내 가까운 삼성전자 서비스 센터에 방문하시어
휴대폰 전문 엔지니어를 통해 점검 및 안내를 받아보시길 권해드립니다.

제품 사용에 불편함이 없이 잘 해결 되시길 바라며,
항상 저희 제품을 애용해 주셔서 감사드립니다.

감사합니다.