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01-24-2025 01:47 AM ·
갤럭시 S
S23울트라를 사용중입니다. 다만 이전에 S21+를 사용할 때도 같은 문제가 있었어요. 문제는 다음과 같습니다.
카카오톡을 비롯한 몇몇 앱에서 지속적으로 서비스 연결이 불안정하거나 오류라고 하단 메시지가 뜹니다. (다운로드 등 알림과 같은 형태)
주로 메시지가 오는 앱으로 아마 백그라운드 실행 앱인 것 같습니다. 혹시 백그라운드에서 절전 등이 되는 문제인가 싶었는데, 절전 시 백그라운드 제한 해제?를 걸어도 같은 메시지가 뜨는 걸 보면 그것도 아닌 듯합니다.
혹시 비슷한 문제가 있거나, 원인 및 해결책을 아시는 분 계신가요?
1 댓글
01-31-2025 10:24 AM - 편집 01-31-2025 10:25 AM
갤럭시 S안녕하세요.
앱제어 담당입니다.
먼저 사용에 불편을 드려 죄송합니다.
"설정 > 애플리케이션 > 앱선택 > 배터리 > 제한 없음" 으로 변경하신 뒤에도 동일한 증상이 반복된다면, 말씀 해주신 것처럼 앱제어에 의한 오류가 아닌 네트워크 상태 혹은 앱 동작의 이상으로 보입니다.
보다 자세한 분석을 위해선 단말 로그 확인이 필요합니다.
해당앱의 이름과 대략적인 문제 발생시점, 현상과 함께 로그를 보내주시면 분석하여 답변 드리겠습니다.
※ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8
( 상기 링크로 오류 보내기 메뉴 이동 불가 시 아래 경로를 이용하실 수 있습니다.
오류 보내기 경로 : 삼성 멤버스 앱 → 도움받기 → 문의/오류 보내기 → 오류 보내기 )
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁 드립니다.
감사합니다.
